Business knowledge as a supporter and enabler of analytical decision making

Abstract

It is commonly known that business analytics can be useful, and the interest on business analytics has been rising. However there exists a need for a link between analytical professionals and business executives, for their co-operation is constrained by their different skill sets. The goal of this paper was to recognize the responsibilities, which such a professional working as a link, should have to improve the use of business analytics in companies. The profession was named "business translator". The goal was inspired by the fact that currently there doesn't exist such a profession but the activities are carried out by many people if done at all. The study was conducted as a literature review. The paper follows the process of analytical decision making and considered the possible role a business translator could have in each phase. A business translator has two main responsibilities; supporting the decision framing by giving business input to make modelling more effective and translating the results of the model into actionable business decisions, and explaining and communicating the decisions to the executives. Business translator has also two secondary tasks: building of models with data analysts and promoting and supporting analytical decision making in the organization.

Liiketoiminta-analytiikka tiedetään laajalti hyödylliseksi, ja kiinnostus sitä kohtaan on ollut kasvavaa. Kuitenkin analyytikoiden ja päätöksentekijöiden yhdistäminen on vaikeaa, sillä heidän taitonsa ovat toisistaan poikkeavia. Tämän tutkielman tarkoituksena on tunnistaa vastuutehtäviä mitä heidät yhdistävällä henkilöllä tulisi olla. Analyytikoiden ja päättäjien yhdistämisen perimmäisenä tarkoituksena on tehostaa liiketoiminta-analytiikan käyttöä yrityksessä. Tällä hetkellä tällaista ammattia ei kuitenkaan ole, vaan kuvatut toiminnot toteuttaa useampi henkilö mikäli ne edes huomioidaan, ja tämä teki työstä merkityksellisen. Tutkielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Tutkielma seuraa analyyttisen päätöksenteon prosessia ja pohtii, mitä eri vaiheissa tulisi tehdä, jotta analyytikoiden ja päätöksentekijöiden yhteistyö tehostuisi. Tutkielmassa tunnistettiin kaksi päätehtävää: 1. Kun päätöstä muotoillaan analyyttiseen mallintamiseen sopivaksi, liiketoiminnan asettamat rajoitteet ja oletukset tulee huomioida. 2. Käytetyn analyyttisen mallin tulokset tulee sijoittaa liiketoiminnan kontekstiin tekemällä niistä toteutettavissa olevia ehdotuksia, ja nämä ehdotukset tulee selittää päätöksiä tehdessä. Tutkielmassa tunnistettiin myös kaksi muuta tehtävää, joista ensimmäinen on mallien kehittäminen data-analyytikkojen kanssa ja toinen analyyttisen päätöksenteon puolesta puhuminen yrityksessä. Nämä tehtävät ovat kuitenkin toissijaisia.