Toimitusriskien hallinta toimittajasuhteissa

Abstract

Tämän kandidaatintutkielman tarkoituksena on tutkia ostajan ja toimittajan välistä suhdetta, toimitusriskejä ja riskienhallintaa. Tutkielma pyrkii kattavaan yleiskuvaan toimittajasuhteesta ja toimitusriskin käsitteestä. Työssä paneudutaan muun muassa toimittajasuhteen tasoihin, erityispiirteisiin sekä toimittajien luokitteluun. Tutkielmassa tunnistetaan toimitusriskiin liittyviä teemoja ja etsitään esimerkkikeinoja näiden kyseisten riskien hallitsemiseksi. Tutkielman teoreettinen osuus perustuu aiempaan kirjallisuuteen. Tutkimus toteutetaan laadullisella tutkimusotteella hyödyntäen tapaustutkimusta. Kohdeyrityksenä toimii paperiteollisuudessa toimiva tehdas ja empiirinen aineisto kerätään kahden puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla. Toimittajasuhdehallinnan tavoitteena on strateginen yhteistyö toimittajan kanssa. Toimittajasuhteita on monen tasoisia ”käden ulottuvilla” toimivasta toimittajasta erilaisiin kumppanuuden tasoihin saakka. Syvissä toimittajasuhteissa on kyse osapuolten välisestä luottamuksesta, riippuvuudesta ja kommunikoinnista. Toimitusriskeiksi tunnistetaan riskit laadusta, hinnasta, toimitusvarmuudesta, saatavuudesta sekä vastuullisuudesta. Sekä teoria että empiria tarjoavat pitkälti yhtäläisiä ratkaisuja riskien hallitsemiseksi. Nimettyjä toimitusriskejä kyetään hallitsemaan huolellisella toimittajan valinnalla, suhteen tuomalla luottamuksella ja tietojen jakamisella. Muita olennaisia keinoja ovat muiden muassa varastointi, ennakointi, volyymien jako, kaksoishankinta, erilaiset standardit ja ohjesäännöt kuten Code of conduct -säännöt, laadunvalvonta ja hintamekanismit. Toimittajasuhteiden rooli toimitusriskien hallinnassa on ensiarvoisen tärkeä.

The objective of this Bachelor’s thesis is to examine supply risks, supplier relationships and risk management. This research aims to wide overview of supplier relationship and concept of supply risk. Idea is to analyze different levels and special features of supplier relationships and risk classification. The main aim of the research is to find solutions and examples of risk management practices for managing supply risks in supplier relationships. The theoretical part of this study is based on literature and scientific studies. The research is executed with qualitative research method and case study. The case company is manufacturer which operates in paper industry. Empirical material of the research is collected with two semi-structured theme interviews. Objective of supplier relationship management is strategic cooperation with supplier. Supplier relationship management contains all the interactions between buyer and supplier. There are different levels of relationships, from acting in “arm’s length” to different levels of partnerships. According to the research, the supply risks relate to Quality, Price, Reliability of Delivery, Availability and Responsibility. These five major themes include different kinds of risks which are based on supplier and his actions. Theory and empirical part of the research provide very similar solutions for risk management. Supply risks can be avoided by choosing supplier carefully, sharing information in relationship and building high level of trust. Other practices for managing these risks are keeping inventories and buffering, sharing volumes among the suppliers and using standards, code of conduct -instructions, quality control and price mechanisms. The role of supplier relationships is essential in supply risk management.