Hiljaisen tiedon jakamatta jättäminen työyhteisössä

Abstract

Tämän tutkielman tavoitteena on selvittää tekijät, jotka vahvimmin vaikuttavat hiljaisen tiedon jakamatta jättämiseen työyhteisössä sekä tuoda esiin niitä tietojohtamisen käytäntöjä, joilla katsotaan olevan vaikutusmahdollisuuksia hiljaisen tiedon jakamatta jättämisen ehkäisemiseksi. Tutkimusmenetelmänä käytetään kvalitatiivista tapaustutkimusta käsittäen yhden tapauksen, jossa aineisto kerätään hyödyntämällä puolistrukturoituja teemahaastatteluita. Haastatteluaineistoa analysoidaan teoriaohjaavasti abduktiiviseen päättelyyn pohjautuen, jolloin aineistoa tarkastellaan teemoittain teoreettista viitekehystä tukena käyttäen. Tutkimustulosten perusteella hiljaisen tiedon jakamatta jättämiseen vahvimmin vaikuttavat tekijät työyhteisökontekstissa ovat organisaatiokulttuuri sekä luottamuksen puute. Organisaatiokulttuuri ohjaa vahvasti työntekijöiden kokemusta arvokkaasta tiedosta, jolloin sitouttamalla työntekijät oikeanlaisella motivoinnilla hiljaisen tiedon jakamiseen voi organisaatio osoittaa hiljaisen tiedon ja sen jakamisen olevan arvokasta ja toivottavaa käyttäytymistä koko organisaation näkökulmasta. Samoin mahdollistamalla työntekijöiden välisiä vuorovaikutustilanteita organisaatio voi vaikuttaa yksilöiden välisen luottamuksen rakentumiseen.

The purpose of this study is to find out the factors that most strongly influence the omitting to share tacit knowledge in work community and to highlight the practices of knowledge management that are considered to have the potential to prevent the omitting of tacit knowledge. The research method is a qualitative case study involving one case where the material is collected by utilizing semi-structured theme interviews. Interview material is analyzed by theory-driven based on an abductive reasoning, whereby the material is examined in themes using the theoretical framework as support. According to the results of this study, the most influential factors in omitting to tacit knowledge in the context of the work community are the organizational culture and the lack of trust. Organizational culture strongly guides the employees' experience of valuable knowledge, and by engaging employees with the right motivation to share tacit knowledge, the organization can show the meaning of tacit knowledge and its sharing as valuable and desirable behavior from the whole organization's point of view. Likewise by enabling interpersonal relationships between employees, the organization can influence the building of trust between individuals.