Tiedonkulun hallinta kompleksisessa infra-alan allianssihankkeessa

Abstract

Tieto on arvokas resurssi organisaatiolle. Yksikään organisaatio ei voi toimia ilman tietoa. Oikeanlaisella tiedonhallinnalla voidaan saavuttaa merkittäviä hyötyjä työn tehokkuuden lisäämisestä kilpailuetuun markkinoilla. Diplomityön tavoitteena on selvittää kohdeorganisaation tiedonkulun ja informaatiovirtojen nykytila sekä luoda ratkaisuja näiden suunnittelulle, hallinnalle ja mallintamiselle. Tutkimus keskittyy erityisesti tiedonhallinnan prosessiin ja sen vaiheisiin. Työn teoriaosuus koostuu kirjallisuuskatsauksesta tiedon ja tiedonhallinnan eri osa-alueisiin. Työn empiirinen osa toteutettiin kvalitatiivista tapaustutkimusmenetelmää käyttäen. Empiirisessä osassa tehtiin kohdeorganisaation tiedonkulun ja -hallinnan nykytila-analyysi, jonka perusteella koottiin tiedonhallintaan liittyviä havaintoja ja kehityskohteita. Työn tuloksena saatiin kattava selvitys kohdeorganisaation tiedonhallinnan nykytilasta sekä tarjottiin suosituksia jatkotoimenpiteistä nykytila-analyysissä tunnistettujen kehityskohteiden osalta. Näitä kehityskohteita olivat tiedon löydettävyys ja varastointi, tiedon jakelu ja siirto, tiedon käyttö ja oppiminen sekä toiminnan kehittäminen. Jatkotoimenpiteiden osalta keskityttiin teoriaan pohjautuviin kokonaisvaltaisiin ratkaisuihin eikä puututtu tarkemmin yksittäisten nykytila-analyysissä kerättyjen havaintojen korjaamiseen.

Knowledge is a valuable resource for an organization. Without knowledge no organization can function properly. Many benefits ranging from work efficiency to competitive advantage can be obtained with the right kind of knowledge management. The goal of this master’s thesis was to examine the present state of the case organization’s knowledge management and information flows and then create solutions for the design, management and modeling of the flow of information. This thesis focuses especially on the process model of information management and on the different phases of it. The theoretical part of this thesis consists of a literature review of the different fields of knowledge and knowledge management. The empirical part of this thesis was carried out using a qualitative case-study method. A present state analysis of knowledge management of the case organization was made during the empirical part of this thesis. Based on this analysis, observations and development targets were made regarding information management. The result of this thesis was a comprehensive report of the present state of knowledge management in the case organization and suggestions for follow-up actions regarding the identified development targets. These development targets were knowledge findability and storage, knowledge distribution and transfer, knowledge use and learning and finally development activities. The presented suggestions were comprehensive and based on the used theoretic framework instead of detailed solutions for the issues identified during the present state analysis.