Työmäärä- ja aikatauluarvioiden luotettavuuden parantaminen ICT -organisaatiossa

Abstract

Henkilöresurssien jakaminen tuotannon ja projektitoiminnan välillä aiheuttaa monessa organisaatiossa ongelmia. Molemmat toiminnot ovat tärkeitä organisaatioiden toiminnan kannalta, eikä kumpaakaan voi suosia toisen kustannuksella. Organisaatioiden toimintaa on kehitettävä muun muassa prosessien selkiyttämisen kautta, jotta projektien työmäärä ja aikatauluarvioita voidaan saada enemmän paikkansa pitäviksi. Tällöin organisaatioilla on jatkuvasti näkymä lähes reaaliaikaiseen henkilöresurssitilanteeseen.

Tässä diplomityössä kuvataan erään organisaation tilanne henkilöresurssien tilannekuvan parantamiseksi. Tilanteen käsittely on tehty yleisellä tasolla, pureutumatta tarkemmin organisaation toimialaan sekä sisäisiin toimintoihin, mutta kuitenkin niin, että johtopäätöksissä esitetään käytännöntoimenpiteitä, jotka voisivat olla käyttöön otettavissa myös missä tahansa muussa organisaatiossa.

Tutkimus on tehty kvalitatiivisin menetelmin. Tutkimusmateriaalia on hankittu muun muassa kyselyillä ja haastatteluilla.

The allocation of the human resources between production and project activities causes problems in many organization. Both functions are important for organizations and must be treated equally. For example, plain and transparent processes enhance the performance of organizations. In this way, the workload and schedules of projects can be made more accurate and organizations will have the continuously view almost real-time human resource situation.

This thesis describes the situation of an organization and how the human resources situations can be improved. The handling of the situation in this organization has been done on a general level. The conclusions provide some practical steps that could be implemented in any other organization.

This research has been done by using qualitative methods, like inquiries and interviews.