Suorituskyvyn analysoinnin merkitys kunnallisessa liikelaitoksessa
Nikola, Mika (2017)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2017121155560
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2017121155560
Tiivistelmä
Yrityksillä on tarve parantaa tuottavuuttaan, jotta ne pärjäisivät muuttuvassa ympäristössä. Tästä syystä niillä on myös tarve suorituskyvyn analysoinnille ja kehittämiselle, sillä paremman suorittamisen seurauksena organisaatiot saavuttavat tavoitteensa paremmin. Tämä pätee sekä yksityisellä että julkisella sektorilla.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, onko suorituskyvyn mittaamiseen perustuvan suorituskyvyn analyyttisen ohjaamisen avulla mahdollista parantaa kunnallisen liikelaitoksen suorituskykyä ja siten vastata julkisen sektorin säästö- ja tuottavuustavoitteisiin. Lisäksi tutkittiin miten suorituskykymittariston suunnittelu ja rakentaminen tulisi toteuttaa, jotta mittausjärjestelmästä tulisi käyttökelpoinen väline organisaation suorituskykyä kehitettäessä.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin toiminta-analyyttistä tutkimusotetta. Teoria-aineisto koostui suorituskykyä käsittelevästä tutkimusaineistosta ja kirjallisuudesta. Tutkimusstrategiana oli tapaustutkimus, jossa tarkasteltiin yhtä tutkimuksen tavoitteen kannalta tyypillistä kunnallista liikelaitosta. Empiirinen aineisto kerättiin kyselytutkimuksen ja teemahaastatteluiden avulla.
Käsitellyn aineiston perusteella havaittiin, että suorituskyvyn analysoinnin merkitys on huomattava. Analyyttisen ohjaamisen avulla on mahdollista vähentää vallitsevan ja potentiaalisen suorituskyvyn välistä eroa. Tutkimuskohteena olleessa organisaatiossa arvioitiin, että analyyttisten menetelmien avulla suorituskykyä voitaisiin parantaa yli 10% vallitsevaan tilanteeseen verrattuna.
Tutkimuksen tuloksena suorituskykymittariston implementoinnista laadittiin ohjeet. Implementointivaiheessa organisaation johdon rooli on merkittävä. Sen on sitouduttava hankkeeseen jo alkuvaiheessa, kun käsitellään projektin resursseja ja organisaation visiota ja strategiaa. Tärkeää on myös luoda suorituskyvyn kehittämiseen kannustava organisaatiokulttuuri ja sitouttaa henkilöstö mittaristohankkeeseen varhaisessa vaiheessa. Implementoinnin onnistumisella on merkittävä vaikutus mittausjärjestelmästä saataviin hyötyihin. Tästä syystä ohjeiden hyödyntäminen on suositeltavaa. Companies need to improve their productivity to meet the changing demands. Therefore they need to analyze the organization`s performance. Better performance means that organizations achieve their goals better. This is a fact both in the private and public sectors.
The aim of the study was to find out whether performance measurements and analytical guidance could improve the performance of a municipal enterprise and thus meet public sector savings and productivity targets. It was also studied how design and construction of performance measurement system should be implemented in order to make it a useful tool for developing performance in the context of a municipal enterprise.
In this study, an activity-analytical research method was used to solve the research problem. Previous research material and literature were used as theoretical material. The research strategy was a case study. One typical municipal enterprise was used as a research object. Empirical material was collected through questionnaires and theme interviews.
Based on the processed data, it was found that by measuring performance, it is possible to reduce the difference between prevailing and potential performance. In the research organization, it was estimated that analytical methods could improve performance more than 10% compared to the prevailing situation.
As a second result of the study, guidelines for implementing the performance measurement system were developed. In implementing, the role of management is significant. They have to commit themselves to the project at an early stage when resources, vision and strategy solutions are made. It is also important to create an organizational culture that encourages performance development and it is important to involve personnel at early stage of implementation. The success of the implementation has a significant impact on the benefits of the measurement system. Therefore, it is recommended to use the instructions.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, onko suorituskyvyn mittaamiseen perustuvan suorituskyvyn analyyttisen ohjaamisen avulla mahdollista parantaa kunnallisen liikelaitoksen suorituskykyä ja siten vastata julkisen sektorin säästö- ja tuottavuustavoitteisiin. Lisäksi tutkittiin miten suorituskykymittariston suunnittelu ja rakentaminen tulisi toteuttaa, jotta mittausjärjestelmästä tulisi käyttökelpoinen väline organisaation suorituskykyä kehitettäessä.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin toiminta-analyyttistä tutkimusotetta. Teoria-aineisto koostui suorituskykyä käsittelevästä tutkimusaineistosta ja kirjallisuudesta. Tutkimusstrategiana oli tapaustutkimus, jossa tarkasteltiin yhtä tutkimuksen tavoitteen kannalta tyypillistä kunnallista liikelaitosta. Empiirinen aineisto kerättiin kyselytutkimuksen ja teemahaastatteluiden avulla.
Käsitellyn aineiston perusteella havaittiin, että suorituskyvyn analysoinnin merkitys on huomattava. Analyyttisen ohjaamisen avulla on mahdollista vähentää vallitsevan ja potentiaalisen suorituskyvyn välistä eroa. Tutkimuskohteena olleessa organisaatiossa arvioitiin, että analyyttisten menetelmien avulla suorituskykyä voitaisiin parantaa yli 10% vallitsevaan tilanteeseen verrattuna.
Tutkimuksen tuloksena suorituskykymittariston implementoinnista laadittiin ohjeet. Implementointivaiheessa organisaation johdon rooli on merkittävä. Sen on sitouduttava hankkeeseen jo alkuvaiheessa, kun käsitellään projektin resursseja ja organisaation visiota ja strategiaa. Tärkeää on myös luoda suorituskyvyn kehittämiseen kannustava organisaatiokulttuuri ja sitouttaa henkilöstö mittaristohankkeeseen varhaisessa vaiheessa. Implementoinnin onnistumisella on merkittävä vaikutus mittausjärjestelmästä saataviin hyötyihin. Tästä syystä ohjeiden hyödyntäminen on suositeltavaa.
The aim of the study was to find out whether performance measurements and analytical guidance could improve the performance of a municipal enterprise and thus meet public sector savings and productivity targets. It was also studied how design and construction of performance measurement system should be implemented in order to make it a useful tool for developing performance in the context of a municipal enterprise.
In this study, an activity-analytical research method was used to solve the research problem. Previous research material and literature were used as theoretical material. The research strategy was a case study. One typical municipal enterprise was used as a research object. Empirical material was collected through questionnaires and theme interviews.
Based on the processed data, it was found that by measuring performance, it is possible to reduce the difference between prevailing and potential performance. In the research organization, it was estimated that analytical methods could improve performance more than 10% compared to the prevailing situation.
As a second result of the study, guidelines for implementing the performance measurement system were developed. In implementing, the role of management is significant. They have to commit themselves to the project at an early stage when resources, vision and strategy solutions are made. It is also important to create an organizational culture that encourages performance development and it is important to involve personnel at early stage of implementation. The success of the implementation has a significant impact on the benefits of the measurement system. Therefore, it is recommended to use the instructions.