Kirjallisuuskatsaus: Palvelutoimitusketjujen riskinhallinta
Yliuntinen, Joa (2018)
Kandidaatintutkielma
Yliuntinen, Joa
2018
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018051724177
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018051724177
Tiivistelmä
Tämän kandidaatintutkinnon tarkoituksena on selvittää vaikuttavatko palvelujen ominaispiirteet palvelutoimitusketjujen riskinhallintaan. Lisäksi tutkimus pyrkii selvittämään palvelutoimitusketjujen riskinhallinnan kirjallisuuden tilaa ja ohjaamaan sen perusteella myöhempää alan tutkimusta. Käytännön toimijoille tämä tutkimus asettaa suuntaviitan siihen, miten palvelutoimitusketjujen riskinhallinta eroaa perinteisestä ja miten sitä tulisi lähestyä kirjallisuuden valossa. Tutkimuksen metodina toimii kirjallisuuskatsaus, sillä se tarjoaa työkalut alan kirjallisuuden tilan arviointiin. Kirjallisuuskatsauksen aineistona toimivat erinäisistä tietokannoista kerätyt tieteelliset artikkelit, joiden keruuta tutkimus kuvailee tavalla, joka mahdollistaa prosessin toistamisen. Kirjallisuuskatsaus pohtii palvelujen ominaispiirteiden vaikutusta riskinhallintaan ja esittää toimitusketjutyyppien riskinhallintaa erottavia tekijöitä. Lisäksi tutkimus sisältää kattavan teoriaosuuden, joka perehdyttää lukijan aihealueeseen. Tutkimuksessa huomataan, että palvelutoimitusketjujen riskinhallinnan kirjallisuus on vähäistä ja täten teoreettinen viitekehys tukeutuukin toimitusketjujen, palvelujen ja toimitusketjujen riskinhallinnan teoriaan. The main purpose of this bachelor’s thesis is to research how the distinctive features of services affect service supply chain risk management. Additionally, this study aims to examine the state of service supply chain risk management literature and guide future research through the findings of the review. For practitioners in the field this study aims to clarify how service supply chain risk management differs from traditional risk management and how it should be approached according to the literature on the subject. The method of this study is a literature review since it offers the tools to assess the state of the literature. The source material for the review is composed of scholarly articles gathered from various databases. The collection of the source material is documented in a manner that enables reproduction of the collecting process. This review studies the effect IHIP-attributes of services have on service supply chain risk management and exhibits the divisive factors of risk management between supply chain types. This study also provides a comprehensive theoretical background that acquaints the reader in the field of study. Since the literature on service supply chain risk management is scarce, the framework of this study relies on theory of supply chains, services and risk management.