Ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen tukkukaupan prosessitehokkuuden kehittämisessä

Abstract

Tämä kandidaatintyö on toteutettu kohdeyrityksen toimeksiannosta. Työn tavoitteena on selvittää, mihin ohjelmistorobotiikka voidaan hyödyntää ja miten ohjelmistorobotiikalla voidaan parantaa tukkukaupan prosessitehokkuutta. Työ tarkastelee myös ohjelmistorobotiikan käyttöönottoon liittyviä haasteita. Lopullisena tavoitteena on muodostaa ehdotus yritykselle kehitettävistä prosesseista. Työn toteutuksessa hyödynnetään viittauksia aiheesta löytyvään teoriaan, teorian analysointia ja kohdeyrityksen henkilökunnan haastatteluita.

Teorian ja kirjallisuuden avulla pyritään kartoittamaan ohjelmistorobotiikan sovelluskohteita ja perustelemaan miten ne parantavat prosessien tehokkuutta. Yrityksen kehitysprojektin avulla pyritään perustelemaan ohjelmistorobotiikasta saatuja hyötyjä. Teorian ja kirjallisuuden pohjalta huomataan, että ohjelmistorobotiikka voidaan soveltaa melkein kaikkiin tietokoneella suoritettaviin rutiinitöihin. Se suorittaa manuaaliset toiminnot huomattavasti ihmistä nopeammin ja se ei vaikuta olemassa olevien tietojärjestelmien rajapintoihin.

Teorian ja henkilökunnan haastatteluiden pohjalta kehitettäviksi prosesseiksi valikoitui yrityslaskutus, erien vapautukset ja tuotetietojen luonti. Prosessit valittiin koska ne ovat vakiintuneita, niitä toistetaan paljon ja niihin on investoitu paljon työvoimaa. Kyseisien prosessien tehokkuuden tulisi robottien käyttöönoton jälkeen nousta huomattavasti robottien hoitaessa manuaalisen työn, jolloin ihminen voisi keskittyä enemmän arvoa tuottaviin työtehtäviin.