Ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen hinnoitteluprosessissa

Abstract

Kandidaatintyön tavoitteena on tunnistaa ohjelmistorobotiikan käyttömahdollisuudet yrityksen hinnoitteluprosessissa. Työssä selvitetään tekijät, jotka vaikuttavat ohjelmistorobotiikan soveltamiseen käytännössä automatisoinnin ja prosessikehityksen työkaluna. Työssä on hyödynnetty alan kirjallisuutta, tieteellisiä artikkeleita, sekä ohjelmistorobotiikan osalta myös kaupallisia lähteitä. Työssä perehdytään yrityksen hinnoitteluprosessin eri malleihin B2B-liiketoiminnan näkökulmasta, sekä tarkastellaan ohjelmistorobotiikan käytön vaatimuksia ja vaikutuksia prosessien automatisoinnissa. Työssä kuvataan pk-yrityksen hinnoitteluprosessi ja tutkitaan ohjelmistorobotiikan soveltuvuutta pk-yrityksen hinnoitteluprosessiin, missä tutkimus perustuu asiantuntijahaastattelussa saatuihin tietoihin.

Yrityksen hinnoitteluprosessin havaittiin lähteestä riippumatta noudattavan tiettyjä suuntaviivoja, mutta hinnoittelun tarkemmat yksityiskohdat vaihtelivat huomattavasti teorian ja käytännön välillä. B2B-liiketoiminnan ominaispiirteiden huomattiin tuovan hinnoitteluprosessiin lisää epäsäännönmukaisia tekijöitä, mikä hankaloittaa työprosessien laaja-alaista automatisointia ohjelmistorobotiikan keinoin. Yrityksen hinnoitteluprosessista löydettiin useita irrallisia työvaiheita, joita teoriassa voisi automatisoida ohjelmistorobotiikan avulla, mutta saatu hyöty jäisi todellisuudessa marginaaliseksi kohdeyrityksen tapauksessa.