Laatu- ja ympäristöjärjestelmän kehittäminen ja implementointi pk-yrityksessä

Abstract

Tämän diplomityön tavoitteena oli kehittää pk-yrityksen toimintaa siten, että se voisi saavuttaa ISO 9001:n ja ISO 14001:n mukaiset laatu- ja ympäristösertifikaatit. Työn toisena tavoitteena oli integroida yrityksen laatu- ja ympäristöjärjestelmät yhdeksi toimintajärjestelmäksi. Työn oheistavoitteena oli toimia myös ohjekirjana pk-yrityksille, jotka haluavat lähteä luomaan itselleen laatu- ja ympäristöjärjestelmää. Diplomityön teoriaosuudessa keskityttiin laatu- ja ympäristöstandardien tekstien sijaan kuvaamaan laatu- ja ympäristöjärjestelmiä sekä sitä, miten kyseiset järjestelmät voidaan implementoida yrityksen toimintaan menestyksekkäästi. Luvuissa kuvattiin myös molempien järjestelmien mukanaan tuomia hyötyjä ja haasteita pk-yrityksen näkökulmasta. Teoriaosuus päätettiin kuvaamalla laatu- ja ympäristöjärjestelmän integroimista yhdeksi toimintajärjestelmäksi ja tämän toimenpiteen mukanaan tuomia hyötyjä sekä haasteita. Empiirisessä osuudessa keskityttiin kuvaamaan sertifikaattien tavoitteluprosessi mahdollisimman tarkasti lukijalle parhaimman ohjeistuksen varmistamiseksi. Osiossa haastateltiin myös kohdeyrityksen työntekijöitä sekä toimitusjohtajaa heidän ajatuksistaan laatu- ja ympäristöjärjestelmiin liittyen. Työn loppuun kerättiin tulokset järjestelmien tuomista hyödyistä sekä haasteista kohdeyrityksen tapauksessa. Tämän jälkeen tuloksia analysoitiin ja tulosten perusteella kyettiin muodostamaan päätelmät siitä, mitä hyötyjä ja haasteita muut pk-yritykset voivat odottaa vastaavissa projekteissa.

The aim of this Master’s Thesis was to develop the operations of an SME so that it could achieve the ISO 9001 and ISO 14001 quality and environmental certificates. The secondary aim was to integrate these systems into a single integrated management system. The peripheral aim of this thesis was to act as a guide to other SMEs that would like to create quality and environmental systems for themselves. Instead of the standards’ own texts the literature review concentrated on depicting quality and environmental systems and how they could be implemented successfully to an SME. These chapters also described the benefits and challenges these systems provide for companies. Finally the integration of these systems and its benefits and challenges were described. The empirical part of the thesis concentrated to depict the actions taken to acquire the certificates as accurately as possible to ensure the best guidance. In this part the workers and the CEO of the company were interviewed about their feelings on quality and environmental management systems. The benefits and challenges of these systems regarding the subject company were compiled at the end of this Thesis. After this the results were analyzed and based on this analysis conclusions were made on what benefits and challenges other SMEs in similar conditions could expect from these kinds of projects.