Improving global supply chain performance from an SME perspective
Kokkola, Antti (2018)
Pro gradu -tutkielma
Kokkola, Antti
2018
School of Business and Management, Kauppatieteet
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018081633717
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018081633717
Tiivistelmä
The purpose of this research is to search out ways to improve the global supply chain performance for the case product. The research uses qualitative single case study method, where the phenomenon is examined from the case company perspective. Furthermore, the empirical data consists of semi-structured interviews, survey and company data provided by the case organization. Alongside the empirical study the research uses theoretical literature from various academic journals and articles to provide extensive information of the previous studies and literature about the topic. Some of the main themes in the literature review are the supply chain management, lead time management and lean supply chain. The results of the study reveal that the main issue in the supply chain performance was the poor supplier capability. Additionally, lots of excessive time was detected in the supply chain processes, and because of the high product complexity and lack of resources the supply chain lead time was longer than the company desired. By having more efficient suppliers and understanding the entire supply chain processes better, also higher results and customer satisfaction can be expected in the future. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on löytää keinoja globaalin toimitusketjun kehittämiseksi case-tuotteen osalta. Tutkimuksessa käytetään laadullista case-tutkimusmenetelmää, jossa tutkittavaa aihetta käsitellään kohdeyrityksen näkökulmasta. Työn empiirinen aineisto koostuu puolistrukturoiduista haastatteluista, kyselystä, sekä case-organisaation materiaaleista. Lisäksi työn empiirisen osan rinnalla käytetään teoriakirjallisuutta, mikä koostuu useista akateemista lehdistä, artikkeleista ja kirjallisuudesta, antaen syvällisempää kuvaa aikaisemmista tutkimuksista sekä kirjallisuudesta aiheen tiimoilta. Kirjallisuuskatsauksessa käsitellään pääasiallisesti toimitusketjun johtamista, läpimenoaikojen hallinta, sekä Lean ajattelua. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että toimitusketjun pääongelmana nähtiin olevan erään case-yrityksen toimittajan heikko suorituskyky. Lisäksi toimitusketjussa havaittiin olevan paljon ylimääräistä ”hukka” aikaa. Lisäksi tuotteen monimutkaisuus sekä case-yrityksen resurssien vajaus nähtiin olevan toimitusketjun tehokkuuden kannalta merkittävässä roolissa. Valitsemalla valmiuksiltaan tehokkaampia toimittajia, sekä ymmärtämällä kokonaisvaltaisesti toimitusketjuprosessit ja sen kriittiset vaiheet voidaan tulevaisuudessa odottaa myös parempia tuloksia niin läpimenoaikojen kuin asiakastyytyväisyydenkin kannalta.