Kiinteistövaihdannan palvelun omaksuminen

Abstract

Tämän kandidaatin tutkielman aiheena on innovaation omaksuminen. Tässä tutkielmassa innovaationa tarkastellaan Kiinteistövaihdannan palvelua, joka tarjoaa sähköisen asiointimahdollisuuden kiinteistökaupassa. Tutkimuksen päätutkimuskysymyksenä oli selvittää mitkä tekijät vaikuttavat Kiinteistövaihdannan palvelun omaksumiseen. Tutkimuksen teoriaosuus muodostui teknologian hyväksymismallista, innovaation diffuusioteoriassa esitetyistä innovaation perusominaisuuksista sekä innovaation vastustamisteorian osa-alueista. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen empiirinen osuus kerättiin haastattelemalla kahta kiinteistövälittäjää (joulukuussa 2017 ja huhtikuussa 2018). Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina. Tutkielman tuloksien mukaan Kiinteistövaihdannan palvelun omaksumista edistäviä tekijöitä ovat ajasta ja paikasta riippumaton asiointimahdollisuus, taloudellinen hyöty sekä tietojen saatavuus yhdestä paikasta. Kiinteistövaihdannan palvelun nähtiin sopivan parhaiten useita kiinteistökauppoja vuodessa tekeville. Kiinteistövaihdannan palvelun omaksumista estävinä tekijöinä voidaan pitää ennakkoasenteiden vaikutusta, palvelun monimutkaisuutta ja perinteisten toimintatapojen merkitystä. Kiinteistövaihdannan palvelua ei ole mahdollista kokeilla etukäteen, joten palvelun tarjoamien kokonaishyötyjen havaitseminen on vaikeaa. Merkittävämpänä omaksumista estävänä tekijänä voidaan pitää tietämättömyyttä. Tällä hetkellä moni ei tiedä palvelun olemassaolosta.

The main subject of this research is innovation adoption. The innovation chosen for this research was kiinteistövaihdannan palvelu, a e-service, which provides an opportunity to use e-service to field of real estate. The main research question was to find out factors affecting the adoption of Kiinteistövaihdannan palvelu. Factors affecting the adoption of Kiinteistövaihdannan palvelu was researched through technology acceptance model, innovation diffusion theory especially innovation characteristics and innovation resistance theory. This research was conducted through qualitative methods. The empirical part was gathered using theme interview. Two real estate agents were interviewed (in december 2017 and in april 2018) According to results of this study factors that affects positively to the adoption of Kiinteistövaihdannan palvelu are that you can use the service when and where ever you like, costbenefits, and you can also find all information in one place. Kiinteistövaihdannan palvelu is best for the people who buys or sells many real estates each year. Factors that affects negatively to the adoption of Kiinteistövaihdannan palvelu are that people have preconceptions about the service, service is difficult to use and you can not try service in advance. It is also hard to see all the benefits the service offers. The most significant factor that affects negatively to the adoption of Kiinteistövaihdannan palvelu is that most people don´t know anything about the Kiinteistövaihdannan palvelu.