Improvement barriers of procurement knowledge and performance

Abstract

The aim of this thesis was to study the barriers hindering the improvement of purchasing and supply management. Additionally, the measurement and definition for performance and capability, the drivers for purchasing and supply management (PSM) knowledge and performance improvement and PSM perception were studied. To form the theoretical basis from which to understand the research, a literature review on purchasing and supply management was conducted. The theoretical literature review covers for example PSM performance, capability, knowledge management and resource-based view.

The empirical research was conducted in qualitative method. The empirical data for the research was collected using semi-structured interviews of PSM professionals in Finland. Results of the study indicate that various barriers for improvement of PSM knowledge and performance do exist and can be identified.

Based on the results, the barriers of improvement are identified as being related to lack of organizational support, lack of suitable training services, lack of motivation for improvement, lack organizational improvement culture and as the improvement not being considered important.

Furthermore, the results indicate that the practical definitions for capability and performance are varying, that improvement of PSM is driven mainly by practical factors and performance improvement, that PSM theory is viewed as being important and useful as a support for PSM activities.

Tämän työn tavoitteena oli tutkia esteitä, jotka haittaavat hankintatoimen parantamista. Lisäksi tutkittiin suorituskyvyn ja kyvykkyyden mittaamista sekä määritelmiä, hankintatoimen tietojen ja suorituskyvyn parantamisen kannustimia sekä suhtautumista hankintatoimeen. Tutkimuksen ymmärtämistä helpottavan teoreettisen pohjan luomiseksi tutkimuksessa on kirjallisuuskatsaus hankintatoimeen. Kirjallisuuskatsaus käsittelee esimerkiksi hankintatoimen suorituskykyä, kyvykkyyksiä, tietojohtamista ja resurssiperusteista näkökulmaa.

Empiirinen tutkimus toteutettiin kvalitatiivisin menetelmin. Tutkimuksen empiirinen aineisto kerättiin Suomesta hankintatoimen ammattilaisilta käyttäen puolistrukturoitua haastattelumenetelmää. Tutkimuksen tulokset viittaavat, että hankintatoimen tietämyksen ja suorituskyvyn kehittämiseen liittyy esteitä ja ne voidaan tunnistaa.

Tulosten perusteella kehittämiseen liittyvät esteet ovat organisaatiotuen puuttuminen, sopivien koulutuspalveluiden puute, motivaation puute kehittämiseen liittyen, parantamisen kulttuurin puute sekä se, että kehittämistä ei välttämättä nähdä tarpeelliseksi.

Lisäksi tulokset viittaavat, että käytännössä näkemykset kyvykkyyden ja suorituskyvyn määritelmistä ovat vaihtelevia. Hankintatoimen kehitystä ajavat lähinnä käytännön syyt sekä pyrkimys suorituskyvyn parantamiseen. Tulosten perusteella hankintatoimen teoria myös koetaan tärkeäksi sekä hyödylliseksi hankintatoimea toteutettaessa.