"Se on tiimvörkkiä ny" : julkisorganisaation siirtyminen tiimiorganisaatioon

Abstract

Työn tehtävänä on selvittää, miten organisaatiomuutos onnistui case-organisaation konsernipalveluissa. Tavoitteena on tuottaa tietoa tilaajaorganisaatiolle organisaatiomuutoksen onnistumisesta. Tavoitteena on tuoda näkyväksi mahdollisesti esiinnousseet ongelmat, jotka ovat ilmenneet nopean organisaatiomuutoksen seurauksena. Käsitteet tiimi, tiimiorganisaatio ja toimiva tiimiorganisaatio muodostavat työn teoreettisen viitekehyksen. Pyrkimyksenä on rakentaa teoriaan pohjautuen toimivan tiimiorganisaation kriteeristö ja peilata rakennettuun kriteeristöön case-organisaation tiimiorganisaatiota. Toimivan tiimiorganisaation kriteeristön neljä keskeistä elementtiä ovat arvot, resurssit, vuorovaikutus ja rakenteet. Jokainen näistä elementistä pitää sisällään osa-alueita, joista kyseinen elementti koostuu. Osa-alueita ovat esimerkiksi selkeä visio, johdon tarjoama tuki, koulutus uusiin tarvittaviin taitoihin, avoin kommunikaatio, luottamus, organisaation rakenteellinen muutos sekä organisaation tarpeisiin luotu tiimi. Tutkimus on laadullinen tapaustutkimus. Tutkimuksessa on piirteitä arviointitutkimuksesta sekä toimintatutkimuksesta. Empiirinen aineisto on kerätty haastatteluiden avulla. Tiimien visio on selkeä ja sitoutuminen on hyvää. Johdon roolin tulisi olla selkeämpi eikä organisaatiossa ole käytössä kollektiivista palkkiojärjestelmää, joka kannustaisi tiimityöskentelyyn. Johdon tarjoama tuki on vaihtelevaa, uusiin tarvittaviin taitoihin ei tarjottu riittävää koulutusta ja muutos toteutettiin liian nopeasti. Osa tiimeistä on liian pieniä, tiimit saavat toimia varsin itsenäisesti ja yhteisiä palavereja toivottiin lisää. Vuorovaikutus on toimivaa ja osin varsin avointa. Tiimien välillä vuorovaikutus toimii sekä luottamus organisaatiossa on varsin hyvää. Tiedonkulkua tulee parantaa ja sisäisessä viestinnässä on kehitettävää. Organisaatiossa on tapahtunut rakenteellisia muutoksia, mikä on helpottanut yhteistyötä, rooleissa on tapahtunut muutoksia ja tehtäviä on jaettu työntekijöiden kesken. Tiimin vetäjän rooli koetaan tärkeänä. Kaikki haastateltavat eivät miellä organisaatiota tiimiorganisaatioksi. Tulokset antavat viitteitä siitä, että case-organisaation konsernipalvelut ei vastaa kaikilta osin toimivan tiimiorganisaation kriteeristöä. Tutkimus on toteutettu tilaustyönä ja sen jatkokäytöstä on aina neuvoteltava erikseen. Työn on salainen kaksi vuotta.

The purpose in this Master’s thesis is to find out how organization transformation succeeded in case organization’s group services. The aim is to produce information for the client organization about the success of organization transformation and to bring up the problems that might occur because of the quickness of organization transformation. Team, team organization and effective team organization are the concepts that form the theoretical frame of reference in this work. The aspiration is to build up criteria for effective team organization based on the theory of team organization and they will be reflected against this criterion. The four key elements in the effective team organization criteria are values, resources, interaction and structures. Each of these elements incorporate parts of which the element in question consists of. The parts are clear vision, support provided by management, training for needed new skills, open communication, trust, structural change of organization and the team built-up for the organization’s needs. The research is qualitative case study which has elements of evaluation and action research. The empirical material has been collected through interviews. Teams vision is clear and commitment to work is good. The role of leader should be clearer. The organization does not have a collective reward system which encourages teamwork. Support from leaders varies, there was no adequate training for the new skills needed and transition was implemented too fast. Some of the teams are too small, teams can work independently, and joint meetings were something that people wanted. The communication in organization is quite well functioning. Between the team’s communication is good and trust within the organization works quite well. The flow of information needs to be improved and internal communication in organization needs to be developed. There have happened structural changes in organization which has helped cooperation. Some roles have changed, and some the duties have been shared between the employees. The role of team leader was rated important. Not all of the interviewed consider the organization as a team organization. The results give indications that case organization group services do not quite correspond the criteria of effective team organization in all respects. The research is made to order. For further use of this research must always be negotiated. This research is classified for two years.