Digitalisaation kehittyminen ja vaikutukset työsuhde-etuusmaksuvälinetarjoajien keskuudessa

Abstract

Osaavasta työvoimasta on kova kilpailu ja siksi työsuhde-etuuksista on tullut yksi keino houkutella ammattitaitoista henkilöstöä organisaatioihin. Tässä työssä on tutkittu digitalisaation kehittymistä ja vaikutuksia työsuhde-etuusmaksuvälineisiin ja tarjoajien palveluihin. Työssä on tunnistettu mitä työsuhde-etuuksia yrityksissä on käytössä, ja mitkä sidosryhmät työsuhde-etuuksiin liittyvät. Tavoitteena oli myös kartoittaa työsuhde-etuusmaksuvälinetarjoajat Suomessa, heidän palveluportfolionsa ja ansaintamallinsa sekä niihin liittyvät innovaatiot. Tulevaisuutta koskien työssä on tutkittu työhyvinvoinnin trendejä, muutoksia toimijoiden rooleissa ja liiketoimintamalleissa ja muutostarvetta mentäessä kohti digitaalisia palveluita.

Tutkimus osoitti, että palveluiden digitalisoitumisessa, palveluportfoliossa, hinnoittelussa ja palveluinnovaatioissa on selkeää eroa pitkään markkinoilla olleiden ja markkinahaastajien kesken. Digitalisaatio ja palvelullistuminen ovat muuttaneet markkinassa toimijoiden rooleja ja liiketoimintamalleja ja mahdollistaneet kokonaan uuden maksualustan syntymisen markkinaan.