Eettiset arvoehdotelmat B2C-markkinoilla

Abstract

Eettisyys on ajankohtainen aihe. Kuluttajien tietoisuus vastuullisesta lisääntyy kaiken aikaa. Siksi myös asiakkaiden kysyntä eettisesti toimiville yrityksille kasvaa. Tässä työssä tavoitteena on selvittää, miten eettisyys B2C-yritysten arvoehdotelmissa vaikuttaa yritysten liiketoimintaan ja mitä lisäarvoa eettisyys voi tuoda yritykselle. Työn alussa määritellään eettisyyttä yhteiskuntavastuun ja sen osa-alueiden avulla. Yhteiskuntavastuu havainnollistaa, millä eri tavoilla eettisyys voi näkyä yrityksen arvoissa ja mitä asioita eettisyyteen voi liittyä. Sitten määritellään mikä on arvoehdotelma ja esitellään vaiheet sen tuottamiselle. Työn loppuosassa tarkastellaan Marimekkoa ja sen arvoehdotelman eettisyyttä. Esimerkin avulla nähdään erilaisia keinoja, miten eettisyys voi toteutua yrityksen arvoehdotelmassa. Työssä havaitaan, että eettisyydellä voi olla paljon positiivisia vaikutuksia yrityksille. Se voi parantaa mainetta ja sidosryhmien luottamusta yritykseen sekä tuoda taloudellisia säästöjä. Tämä työ on toteutettu kirjallisuuskatsauksena ja mukana on yritysesimerkki.