Improving reverse logistics processes towards sustainable performance
Alwan, Ghofran (2019)
Pro gradu -tutkielma
Alwan, Ghofran
2019
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019043013808
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019043013808
Tiivistelmä
The purpose of this Master's thesis is to explore how the reverse warehouse logistics flow can be improved, especially in the case of returned finished products either internally or externally in the food and beverage industry. From a scientific point of view, return management usually focusing on transportation, and there is less discussion about what can be improved inside the warehouse.
The primary purpose of the work is to evaluate the performance of the company's reverse logistics process by comparing the process to existing academic data. The study provides comprehensive information on return types, motives and obstacles to implementing reverse logistics. Besides, the study reveals the importance of sustainable development for profitable performance. The research also shows that in order to gain a competitive advantage, the company should take into account the structure of the reverse logistics organization and should also design a particularly robust ERP system that covers the entire reverse logistics process. Tämän pro gradu -tutkimuksen tarkoituksena on tutkia, miten varaston logistiikkaprosessia voidaan parantaa elintarviketeollisuudessa, erityisesti palautettujen valmistuotteiden osalta joko sisäisesti tai ulkoisesti. Tieteellisestä näkökulmasta paluulogistiikka on keskittynyt kuljetuksiin ja vähemmän on keskustelua siitä, mitä varaston sisällä voidaan parantaa.
Työn tärkein tarkoitus on arvioida yrityksen paluulogistiikkaprosessin suorituskykyä vertaamalla prosessia olemassa oleviin akateemisiin tietoihin. Tutkimuksessa saadaan kattavaa tietoa palautustyypeistä, motiiveista ja esteistä, jotka koskevat paluulogistiikan toteuttamista. Tämän lisäksi tutkimuksessa selviää paluulogistiikan kestävän kehityksen merkitys kannattavamman toiminnan saavuttamiseksi. Tutkimus osoittaa, että saavuttaakseen kilpailuetua yrityksen on myös otettava huomioon paluulogistiikan organisaation rakenne ja suunnitella erityisen hyvin toiminnanohjausjärjestelmä, joka kattaa koko paluulogistiikan prosessin.
The primary purpose of the work is to evaluate the performance of the company's reverse logistics process by comparing the process to existing academic data. The study provides comprehensive information on return types, motives and obstacles to implementing reverse logistics. Besides, the study reveals the importance of sustainable development for profitable performance. The research also shows that in order to gain a competitive advantage, the company should take into account the structure of the reverse logistics organization and should also design a particularly robust ERP system that covers the entire reverse logistics process.
Työn tärkein tarkoitus on arvioida yrityksen paluulogistiikkaprosessin suorituskykyä vertaamalla prosessia olemassa oleviin akateemisiin tietoihin. Tutkimuksessa saadaan kattavaa tietoa palautustyypeistä, motiiveista ja esteistä, jotka koskevat paluulogistiikan toteuttamista. Tämän lisäksi tutkimuksessa selviää paluulogistiikan kestävän kehityksen merkitys kannattavamman toiminnan saavuttamiseksi. Tutkimus osoittaa, että saavuttaakseen kilpailuetua yrityksen on myös otettava huomioon paluulogistiikan organisaation rakenne ja suunnitella erityisen hyvin toiminnanohjausjärjestelmä, joka kattaa koko paluulogistiikan prosessin.