Organisaation sisäisen viestinnän muuttunut rooli ja sen vaikutukset episodisen organisaatiomuutoksen toteutukseen

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena on luoda katsaus siihen, miten organisaation sisäinen viestintä vaikuttaa episodisen organisaatiomuutoksen toteutukseen. Organisaatioiden viestinnällisessä maailmassa eletään murrosvaihetta, jossa uudet teknologiat mahdollistavat uudenlaisia kanavia viestintään. Samaan aikaan liiketoimintaympäristö on muuttunut yhä nopeammaksi, jossa myös viestinnällinen vauhti on kasvanut. Aikaisempi tutkimus aiheeseen liittyen on keskittynyt enemmän viestintään sekä muutosjohtamiseen irrallisina kokonaisuuksina, eikä tutkimusta, joka keskittyisi näiden toimintojen yhdistämiseen nykyteknologian mahdollistamissa rajoissa, ole kertynyt paljoa. Laadullinen tutkimus sisälsi viisi puolistrukturoitua teemahaastattelua, joiden pohjalta rakennettiin vastaukset tutkimuksen kysymyksiin. Tulokset osoittivat, että teoreettiset lainalaisuudet aiheiden osalta ovat olemassa, mutta niiden rinnalle on noussut uusia kysymyksiä aiheeseen liittyen. Osallistava kaksisuuntainen viestintä parantaa organisaation jäsenten muutosvalmiutta, mutta samanaikaisesti lisää yksilönvastuuta tiedonhankinnan ja -seulonnan näkökulmasta. Tässä viestinnällisessä murrosvaiheessa onnistunut operointi mahdollistaa kilpailuedun, sekä tehokkaan organisaation muutosjohtamiskyvyn.

The aim of this study is to provide an overview of how internal communication within an organization affects the implementation of an episodic organizational change. In the communicative world of organizations, there is a transition phase where new technologies enable new types of channels for communication. At the same time, the business environment has become more and more rapid, in which the communicative rate has also increased. Previous research on the subject has focused more on communication and change management as separate entities, and research that would focus on combining these activities within the limits of current technology has not yet accumulated too much. The qualitative research included five semi-structured thematic interviews. The results showed that theoretical laws on subjects exist, but new questions have arisen alongside them. Bipolar communication improves the readiness of the members of the organization, but at the same time increases individual responsibility from the point of view of obtaining information. Successful operation in this communications transition enables competitive advantage, as well as effective organizational change management capability.