Robotic process automation as an automation tool for improving purchasing processes
Muurinen, Juho (2019)
Pro gradu -tutkielma
Muurinen, Juho
2019
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019060318175
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019060318175
Tiivistelmä
The aim of this thesis is to deepen the understanding of new automation technology called robotic process automation (RPA). The study focuses on the opportunities, benefits, and challenges of RPA, and how it differs from traditional back-end system automation. The focus of the research is on supply management, especially the automation of purchasing processes. Previous literature regarding the use of RPA in the field of procurement is lacking, so this study can be seen very needed. However, earlier research has shown that the purchase process has a lot of potential for automation, as well as the fact that RPA already has a place to enhance business operations.
For the empirical research, interviews were conducted with the case company regarding the recent RPA adoptions. Also, RPA expert interviews were conducted to bring deeper insights into this technology. The study showed that companies are currently very interested in the use of RPA in supply management and there are many possibilities for RPA in the area of operative purchasing. The study also highlighted several achieved benefits and challenges faced in the RPA projects. The study also found answers to the fact that what factors should be considered when selecting the correct automation solution for the process. When answering the research questions, it was clearly evident that the previous theory supported the findings of this work, but new phenomena were also raised in this study with regard to RPA. Tämän tutkimuksen tavoitteena on syventää ymmärrystä suhteellisen uudesta automaatioteknologiasta nimeltään ohjelmistorobotiikka (RPA). Tutkimus keskittyy ohjelmistorobotiikan mahdollisuuksiin, sen tuomiin hyötyihin, kohdattuihin haasteisiin sekä miten se eroaa perinteisesti käytetystä järjestelmäautomaatiosta. Tutkimuksen keskiössä on hankintatoimi ja erityisesti ostoprosessien automatisointi. Aikaisempaa kirjallisuutta liittyen ohjelmistorobotiikan hyödyntämiseen hankintatoimen alueella ei juurikaan ole, joten tutkimus voidaan nähdä hyvinkin tarpeelliseksi. Aikaisemmat tutkimukset ovat kuitenkin osoittaneet, että ostoprosesseista löytyy paljon mahdollisuuksia automaatiolle sekä sen, että ohjelmistorobotiikalla on jo paikkansa yritysten toimintojen tehostamisessa.
Empiriaa varten suoritettiin haastatteluita case-yrityksessä liittyen RPA projekteihin sekä RPA-asiantuntijahaastatteluita tuomaan syvällisempiä näkemyksiä tästä teknologiasta. Tutkimus osoitti, että yritykset ovat tällä hetkellä hyvin kiinnostuneita RPA:n hyödyntämisestä hankintatoimessa ja erityisesti operatiivisen ostotoiminnan alueella on paljon mahdollisuuksia RPA:lle. Tutkimus toi myös esille lukuisia RPA projekteista saavutettuja hyötyjä ja kohdattuja haasteita. Tutkimuksen avulla löydettiin myös vastauksia siihen, että mitä tekijöitä pitäisi ottaa huomioon valittaessa oikeaa automaatioteknologiaa prosessille. Tutkimuskysymyksiin vastattaessa oli selvästi nähtävillä, että aikaisempi teoria tuki tässä työssä tehtyjä löydöksiä, mutta tässä tutkimuksessa esille tuli myös uusia ilmiöitä liittyen RPA:han.
For the empirical research, interviews were conducted with the case company regarding the recent RPA adoptions. Also, RPA expert interviews were conducted to bring deeper insights into this technology. The study showed that companies are currently very interested in the use of RPA in supply management and there are many possibilities for RPA in the area of operative purchasing. The study also highlighted several achieved benefits and challenges faced in the RPA projects. The study also found answers to the fact that what factors should be considered when selecting the correct automation solution for the process. When answering the research questions, it was clearly evident that the previous theory supported the findings of this work, but new phenomena were also raised in this study with regard to RPA.
Empiriaa varten suoritettiin haastatteluita case-yrityksessä liittyen RPA projekteihin sekä RPA-asiantuntijahaastatteluita tuomaan syvällisempiä näkemyksiä tästä teknologiasta. Tutkimus osoitti, että yritykset ovat tällä hetkellä hyvin kiinnostuneita RPA:n hyödyntämisestä hankintatoimessa ja erityisesti operatiivisen ostotoiminnan alueella on paljon mahdollisuuksia RPA:lle. Tutkimus toi myös esille lukuisia RPA projekteista saavutettuja hyötyjä ja kohdattuja haasteita. Tutkimuksen avulla löydettiin myös vastauksia siihen, että mitä tekijöitä pitäisi ottaa huomioon valittaessa oikeaa automaatioteknologiaa prosessille. Tutkimuskysymyksiin vastattaessa oli selvästi nähtävillä, että aikaisempi teoria tuki tässä työssä tehtyjä löydöksiä, mutta tässä tutkimuksessa esille tuli myös uusia ilmiöitä liittyen RPA:han.
Kokoelmat
Samankaltainen aineisto
Näytetään aineisto, joilla on samankaltaisia nimekkeitä, tekijöitä tai asiasanoja.
-
Huoltoliiketoiminnan logistiikkaprosessien kehittäminen
Väisänen, Mikael (2015) -
Developing purchase invoice processing through workflow automation
Neuvonen, Juuso (2015)The aim of this master’s thesis is to research and analyze how purchase invoice processing can be automated and streamlined in a system renewal project. The impacts of workflow automation on invoice handling are studied ... -
Prosessien tutkimisen haasteet ja mahdollisuudet
Hölsä, Iida; Reunanen, Kalle (2014)Tämän työn tarkoituksena on selvittää kuinka prosesseja on kirjallisuudessa viime vuosien aikana tutkittu. Tavoitteena on löytää yleisimpiä tutkimusmenetelmiä, sekä vertailla miten ne eroavat toisistaan sekä minkälaisia ...