Luottamus muuttuvassa muutoksessa : case: kehittämis- ja hallintokeskus KEHA

Abstract

Työelämä on jatkuvassa muutoksessa niin yksityisellä kuin julkisella sektorilla. Sitä tulee mullistamaan muun muassa digitalisaatio, tekoälyn laajempi hyödyntäminen, työtehtävien ja elinkeinorakenteen muutokset sekä kansainvälistyminen niin kilpailun kuin työvoiman liikkuvuuden kannalta. Työelämän muutoksiin vaikuttavat myös työurien pidentyminen ja työntekemisen tapojen muuttuminen.

Muutosprosessien onnistunut läpivieminen vaatii suunnitelmallista muutosjohtamista. Tämä taas edellyttää organisaatiossa luottamuksen ilmapiiriä. Tämän laadullisen tutkimuksen teoreettisen viitekehyksen muodostavat luottamus ja muutosjohtaminen. Tutkimus toteutettiin haastattelututkimuksena. Tässä pro gradu -tutkimuksessa tutkittiin erään valtionviraston näkökulmasta organisatorista luottamusta muutoksessa, jonka aikataulu ja sisältö muuttuivat useampaan kertaan. Pitkään valmisteltu muutos raukesi hallituksen eroamiseen maaliskuussa 2019. Tutkimuksen yhtenä tavoitteena oli tuottaa organisaation johdolle kehittämisehdotuksia luottamuksen edistämiseksi. Tutkimuksen mukaan muutoksen tavoite pitäisi pitää kirkkaana ja pystyä viestimään ymmärrettävästi. Muutoksia tulisi toteuttaa pienemmissä osissa vaiheistettuna, eikä yrittää muuttaa kaikkea kerralla.

Working life is continuing to change, both in the private and public sectors. It will be revolutionized by digitalization, greater use of artificial intelligences, changes concerning working tasks and economic structure and also internationalizing on terms of competition and labor mobility among other things. The longer careers and ways to work also affect the change which is happening.

Successful implementation of change processes requires systematic change management. This again requires an atmosphere of trust within the organization. The theoretical framework for this qualitative research are trust and change management. The research was conducted as a interview research. This Master's thesis is based on research which was done from a government agency's point of view about organizational confidence in change, whose schedule and content changed several times. The long-overdue change came to an end with the resignation of the Goverment in March 2019. One of the aims of the research was to provide the organization's management with development proposals to enhance trust. According to the research, the goal of the change should be kept clear and communicated in an understandable way. Changes should be made in smaller steps and not trying to change everything at once.