Tiimien välisen yhteistyön kehittäminen ja tilauksen seurannan standardointi

Abstract

Tässä tutkimuksessa keskitytään yrityksen tilaus-toimitusprosessin vaiheisiin, jotka toteutetaan ennen valmistavaa tuotantoa. Tavoitteena oli luoda ehdotus tilausten seurantaan, jonka avulla tiimien välisestä yhteistyöstä, toiminnasta ja viestinnästä saadaan läpinäkyvämpää, ketterämpää ja suorituskyvykkäämpää mukaillen Lean-johtamisfilosofiaa.

Tämän diplomityön tutkimusaineisto on kerätty aihetta käsittelevistä kirjallisuuslähteistä, omista kokemuksista, kvalitatiivisesta kyselytutkimuksesta sekä haastatteluista. Työn empiirisessä osassa kuvattiin nykyinen toimintamalli ja siitä saatujen havaintojen pohjalta luotiin ehdotus, joka vastaa työlle asetettuihin tavoitteisiin sekä nykytilan ongelmiin.

Tutkimuksen lopputuotteena syntyi ehdotus toimintamallista, jonka tarkoituksena on kehittää tiimien välistä yhteistyötä tilausten seurannassa ja tehdä toiminnasta suunnitelmallisempaa ja läpinäkyvämpää. Ehdotuksen perimmäisenä ajatuksena oli jokaisen tutkimukseen kuuluvan tiimin jäsenen työskentelyn helpottaminen. Ehdotuksen avulla pystytään vapauttamaan resursseja arvoa tuottaviin toimintoihin ja pystytään muuttamaan toimintaa reagoivasta ennakoivaksi. Ehdotuksen täyttäessä tavoitteet ja odotukset, pystytään vaikuttamaan työntekijöiden toimintaan, tiimien tehokkuuteen ja sitä kautta yrityksen suorituskykyyn ja tulokseen.

This Study focuses on a company’s order-delivery process stages that are implemented prior to manufacturing production. The objective was to create a proposal for order tracking that will make cooperation between teams, activities and communications more transparent, agile, and performance-driven, in line with the Lean management philosophy.

The research material for this Master’s Thesis was collected from literature, personal experiences, qualitative questionnaire research, and interviews. The empirical part of the Thesis described the current approach and - based on the observations gathered - a proposal was created that corresponds to the objectives set for the Thesis and the problems of the present state.

The end product of the Study was a proposal for an approach designed to improve co-operation between teams in order tracking and to make activities more systematic and transparent. The basic idea of the proposal was to facilitate the work of every member of the research team. The proposal enables to release resources for value-adding activities and to transform activities from reactive to proactive. By meeting the objectives and expectations, the proposal shall have an impact on employee performance, team effectiveness, and thus on a company’s performance and achievements.