Controllerin rooli lääketeollisuudessa
Kovero, Jussi (2019)
Pro gradu -tutkielma
Kovero, Jussi
2019
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019093030644
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019093030644
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää millainen rooli controllerilla on lääketeollisuudessa Suomessa. Controllerin roolia tarkastellaan monipuolisen viitekehyksen avulla, jossa yhdistyvät controllerin tehtävät, taidot, ominaisuudet, controller-toiminnon asemointi sekä roolin muutos ja sen tekijät. Muutostekijöiden osalta keskitytään erityisesti big datan vaikutukseen. Lisäksi controllerin roolia on tarkoitus lähestyä controllerin roolikuvauksien sekä roolimetaforien kautta. Tutkimus toteutetaan laadullisena tapaustutkimuksena, jonka primaariaineisto kerätään haastattelemalla seitsemää Suomessa toimivaa lääketeollisuuden controlleria viidestä alan eri yrityksestä. Aineisto analysoidaan sisällönanalyysilla käyttäen abduktiivista päättelyä.
Tutkimuksen tuloksien mukaan controller-toiminto on lääketeollisuudessa usein hajautettu ja controller toimii tiiviissä yhteistyössä johdon kanssa. Controllerin rutiinitehtäviä on ulkoistettu ja automatisoitu, minkä vuoksi liiketoiminnan konsultoiminen on noussut keskeiseksi. Big datan vaikutus controllerin rooliin on vielä kuitenkin hyvin rajallinen. Taitojen ja ominaisuuksien osalta pehmeiden taitojen merkitys korostuu poikkitoiminnallisen yhteistyön vuoksi. Vuorovaikutus- ja johtamisroolit ovatkin controllerin roolimetaforista keskeisimpiä eikä varsinaista valvontaroolia ole juurikaan enää havaittavissa.
Johtopäätöksenä todetaan, että controllerin rooli lääketeollisuudessa on hyvin monipuolinen ja liiketoimintaorientoitunut. Controller pyrkii tukemaan liiketoimintaa keräämällä tietoa organisaation sisä- ja ulkopuolelta aktiivisen poikkitoiminnallisen yhteistyön avulla. Pelkän tiedon tuottamisen ja tulkitsemisen sijaan controller nähdään tiedon käyttäjänä päätöksentekoprosesseissa. Mikäli controller kykenee tuottamaan lisäarvoa toiminnallaan, nähdään controllerin roolin säilyvän merkityksellisenä jatkossakin. The objective of this thesis is to find out what is the role of controller like in pharmaceutical industry in Finland. The role of controller is viewed through comprehensive framework that combines tasks, skills, characteristics, positioning of the controller function, role change and factors of it. In terms of change factors, the focus is on the impact of big data. In addition, the role of the controller is to be approached through the role descriptions and role metaphors. The study is conducted as a qualitative case study and the primary data is collected by interviewing seven pharmaceutical industry controllers operating in five different companies in Finland. The data is analyzed with content analysis using abductive reasoning.
According to the results, the controller function is often decentralized and the controller works in a close relationship with the management. Controller’s routine tasks have been under outsourcing and automation, which has made business consulting a central task. However, the impact of big data on controller’s role is still very limited. In terms of skills and characteristics, the importance of soft skills is emphasized through cross-functional cooperation. The interaction and leadership roles are the most central of the controller's role metaphors, and the actual control role is hardly recognizable.
The study concludes that the role of the controller in the pharmaceutical industry is very diverse and business-oriented. Controller strives to support business by gathering internal and external information through active cross-functional collaboration. Instead of simply producing and interpreting information, the controller is seen as a user of information in decision-making processes. If the controller is able to perform activities by adding value, it is seen that the controller's role will continue to be relevant.
Tutkimuksen tuloksien mukaan controller-toiminto on lääketeollisuudessa usein hajautettu ja controller toimii tiiviissä yhteistyössä johdon kanssa. Controllerin rutiinitehtäviä on ulkoistettu ja automatisoitu, minkä vuoksi liiketoiminnan konsultoiminen on noussut keskeiseksi. Big datan vaikutus controllerin rooliin on vielä kuitenkin hyvin rajallinen. Taitojen ja ominaisuuksien osalta pehmeiden taitojen merkitys korostuu poikkitoiminnallisen yhteistyön vuoksi. Vuorovaikutus- ja johtamisroolit ovatkin controllerin roolimetaforista keskeisimpiä eikä varsinaista valvontaroolia ole juurikaan enää havaittavissa.
Johtopäätöksenä todetaan, että controllerin rooli lääketeollisuudessa on hyvin monipuolinen ja liiketoimintaorientoitunut. Controller pyrkii tukemaan liiketoimintaa keräämällä tietoa organisaation sisä- ja ulkopuolelta aktiivisen poikkitoiminnallisen yhteistyön avulla. Pelkän tiedon tuottamisen ja tulkitsemisen sijaan controller nähdään tiedon käyttäjänä päätöksentekoprosesseissa. Mikäli controller kykenee tuottamaan lisäarvoa toiminnallaan, nähdään controllerin roolin säilyvän merkityksellisenä jatkossakin.
According to the results, the controller function is often decentralized and the controller works in a close relationship with the management. Controller’s routine tasks have been under outsourcing and automation, which has made business consulting a central task. However, the impact of big data on controller’s role is still very limited. In terms of skills and characteristics, the importance of soft skills is emphasized through cross-functional cooperation. The interaction and leadership roles are the most central of the controller's role metaphors, and the actual control role is hardly recognizable.
The study concludes that the role of the controller in the pharmaceutical industry is very diverse and business-oriented. Controller strives to support business by gathering internal and external information through active cross-functional collaboration. Instead of simply producing and interpreting information, the controller is seen as a user of information in decision-making processes. If the controller is able to perform activities by adding value, it is seen that the controller's role will continue to be relevant.