Ohjelmistorobotiikan käyttöönotto taloushallinnossa
Mattila, Lotta (2019)
Pro gradu -tutkielma
2019
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019100731535
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019100731535
Tiivistelmä
Ohjelmistorobotiikan käyttöönotto erilaisissa toiminnoissa, kuten taloushallinnossa, yleistyy jatkuvasti, ja ohjelmistorobotiikan käyttöönottoprosessin on todettu olevan tärkeä tekijä ohjelmistorobottien hyödyntämisessä. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tutkia ohjelmistorobotiikan käyttöönottoa taloushallinnossa. Tutkimuksessa pyritään löytämään tyypillisiä ohjelmistorobotiikan käyttöönoton vaiheita sekä niihin vaikuttavia tekijöitä ja haasteita.
Tutkimus on toteutettu laadullisena tapaustutkimuksena ja tutkimusaineisto on kerätty kolmella teemahaastattelulla haastattelemalla kohdeyrityksen työntekijöitä. Tutkimusaineistoa on analysoitu sisällönanalyysin menetelmin.
Tutkimustulokset osoittavat, että tärkeitä vaiheita ohjelmistorobotiikan käyttöönotossa ovat erityisesti suunnittelu, automatisoitavien prosessien valinta, määrittely ja testaus. Onnistumisen kannalta prosessien kaikkien eri vaiheiden määrittely sekä tehokas viestintä yrityksessä on tärkeää. Prosessien testaamisella voidaan löytää määrittelyvaiheessa unohtuneita yksityiskohtia. The popularity of robotic process automation is increasing. Organizations are using this technology to automate their business processes and robotic process automation is also used in financial administration. The objective of this master's thesis is to investigate how robotic process automation should be implemented in financial administration. The goal of the research is to find the essential steps to the successful robotic process automation implementation and identify the challenges of the implementation.
This study is a qualitative case study and the research material was collected through three theme interviews by interviewing employees of the case company. The research material was analyzed by using content analysis.
The results of this study show that planning and identifying and testing the right processes is critical to succeed in robotic process automation implementation. All the possible steps of the processes must be found, and project leaders should pay attention to communication.
Tutkimus on toteutettu laadullisena tapaustutkimuksena ja tutkimusaineisto on kerätty kolmella teemahaastattelulla haastattelemalla kohdeyrityksen työntekijöitä. Tutkimusaineistoa on analysoitu sisällönanalyysin menetelmin.
Tutkimustulokset osoittavat, että tärkeitä vaiheita ohjelmistorobotiikan käyttöönotossa ovat erityisesti suunnittelu, automatisoitavien prosessien valinta, määrittely ja testaus. Onnistumisen kannalta prosessien kaikkien eri vaiheiden määrittely sekä tehokas viestintä yrityksessä on tärkeää. Prosessien testaamisella voidaan löytää määrittelyvaiheessa unohtuneita yksityiskohtia.
This study is a qualitative case study and the research material was collected through three theme interviews by interviewing employees of the case company. The research material was analyzed by using content analysis.
The results of this study show that planning and identifying and testing the right processes is critical to succeed in robotic process automation implementation. All the possible steps of the processes must be found, and project leaders should pay attention to communication.