Tapaustutkimus suorituskyvyn johtamisesta ja mittaamisesta julkishallinnon organisaatiossa
Jatkola, Mika (2019)
Aineistoon ei liity tiedostoja.
Pro gradu -tutkielma
Jatkola, Mika
2019
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019103136085
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019103136085
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten suorituskyvyn johtamisella ja mittaamisella voidaan vaikuttaa organisaation strategisten tavoitteiden saavuttamiseen. Laadullisen tapaustutkimuksen kohteena oli yksi julkishallinnon organisaatio. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys painottui suorituskyvyn johtamiseen, aineettoman pääoman johtamiseen ja organisaation johtamiseen.
Tutkimuksen mukaan suorituskyvyn johtamisella ja mittaamisella voidaan vaikuttaa merkittävästi organisaation startegisten tavoitteiden saavuttamiseen. Kun suorituskyvyn johtamiseen käytettävät mittarit on johdettu strategisista tavoitteista, voidaan niiden avulla kuvata strategisten tavoitteiden saavuttamisen nykytilaa sekä ennustaa strategisten tavoitteiden toteumaa suhteessa tavoitetilaan. Mittaamalla strategiasta johdettuja tekijöitä, voidaan organisaatiota ohjata toimimaan tavoitteellisesti strategian mukaisesti. The purpose of this Master’s thesis was to study how performance management and measurement can help organization to achieve strategic goals. The research was accomplished as qualitative case study. The case organization is a net-budgeted public administration organization. The main research method was semi-structured interviews. The theoretical framework was based on performance management, intellectual capital and organizational leadership.
The results of the study show that performance management and measurement can significantly support organization to achieve strategic goals. If chosen measurements develop a clear linkage between strategic goals, the organization can visualize the current status of the strategic goals and estimate how strategic goals will be achieved in a settled schedule. Measuring and visualizing key strategic elements, employees can understand better what is expected of them when organization is heading towards strategic goals. In that perspective, measuring can also be seen encouraging employees to work goal-directed towards strategic goals.
Tutkimuksen mukaan suorituskyvyn johtamisella ja mittaamisella voidaan vaikuttaa merkittävästi organisaation startegisten tavoitteiden saavuttamiseen. Kun suorituskyvyn johtamiseen käytettävät mittarit on johdettu strategisista tavoitteista, voidaan niiden avulla kuvata strategisten tavoitteiden saavuttamisen nykytilaa sekä ennustaa strategisten tavoitteiden toteumaa suhteessa tavoitetilaan. Mittaamalla strategiasta johdettuja tekijöitä, voidaan organisaatiota ohjata toimimaan tavoitteellisesti strategian mukaisesti.
The results of the study show that performance management and measurement can significantly support organization to achieve strategic goals. If chosen measurements develop a clear linkage between strategic goals, the organization can visualize the current status of the strategic goals and estimate how strategic goals will be achieved in a settled schedule. Measuring and visualizing key strategic elements, employees can understand better what is expected of them when organization is heading towards strategic goals. In that perspective, measuring can also be seen encouraging employees to work goal-directed towards strategic goals.