Tilaus-toimitusprosessin kehittäminen projektinhallinnan menetelmillä

Abstract

Tilaus-toimitusprosessin toimivuus on suora viesti asiakkaalle yrityksen toimivuudesta, tavoista ja arvoista. Se toimii usein suoraan mittarina sille miten hyvin yritys menestyy ja on näin ollen verrannollinen koko liiketoiminnan kannattavuuteen. Se kuuluu yrityksen tärkeimpiin ydinprosesseihin ja on tärkeä osa yrityksen arvoketjua.

Projektinhallinnan avulla pyritään saavuttamaan asetetut lopputulokset ja tavoitteet ohjaamalla ja seuraamalla projektissa tehtävää työtä. Projektit siis pyritään saamaan sen avulla valmiiksi määritetyillä kustannuksilla, aikataululla ja resursseilla. Projektinhallintamenetelmiä on useita erilaisia mutta ne kaikki pyrkivät helpottamaan projektien hallintaa ja antamaan suuntaviivoja ja neuvoja projektien tehokkaaseen läpivientiin.

Tässä diplomityössä perehdytään teorian kautta tilaus-toimitusprosessin ja prosessikehittämisen osa-alueisiin sekä projektinhallintamenetelmiin. Työn aikana kerättyyn tietoon ja työn tekijän havainnointiin perustuen pyritään selvittämään voitaisiinko tilaus-toimitusprosessin kehitystä tukea projektinhallinnan menetelmillä.

Työn tuloksina esitetään, että tavanomaiset prosessin kehitysmenetelmät eivät riitä, kehityksen aikana on suotavaa hyödyntää projektinhallintamenetelmiä jotta liiketoiminnan muutos saadaan hallittua onnistuneesti.