Changing the corporate culture of the case company : viewpoints of the management team and employees

Abstract

This qualitative master’s thesis examined corporate culture in organizations today via a case study. Corporate culture was everywhere within the organization and involved employees at all levels of the organization. The objective was to find out whether it was possible to change the corporate culture of a company and what kind of factors might enable change of the corporate culture in the case company. The role of leadership in the organization’s corporate culture was crucial. Therefore, the study also aimed to find out how corporate culture was led in the case company; how leaders engaged employees, how atmosphere and environment were taken into account by leaders.

The theoretical part of the study contained three main parts: corporate culture, leadership and change management. All three parts were examined via numerous scientific articles from different decades. The empirical part of the study had two methods by which the case company was examined: semi-structured interviews and a survey. The management team of the case company was interviewed one at a time via semi-structured interview method. Other selected employees of the case company were sent a link to the survey. The management team members also answered the survey.

The study revealed that corporate culture was seen as the most significant thing for the case company. The role of the management team was emphasized in the development of the corporate culture. Activities that might enable change in the corporate culture culminated to openness in communication, transparency of decision-making, and giving and receiving feedback actively. Common values among the case company and its employees, the example of the management team, and the genuine will to constantly develop the company together set a great platform for the change of the corporate culture in the future.

Tämä kvalitatiivinen pro gradu -tutkielma tarkasteli organisaatioiden yrityskulttuuria tapaustutkimuksen avulla. Yrityskulttuuri vallitsi kaikkialla organisaatiossa ja jokainen työntekijä oli osa sitä. Tavoitteena oli saada selville, voiko yrityskulttuuria muuttaa ja mitkä tekijät saattoivat mahdollistaa yrityskulttuurin muutoksen case-yrityksessä. Johtamisella oli keskeinen rooli organisaation yrityskulttuurissa. Näin ollen tutkimuksen tavoitteena oli myös selvittää, miten yrityskulttuuria johdettiin case-yrityksessä; miten johtajat sitouttivat työntekijöitä sekä miten he ottivat huomioon ilmapiirin ja ympäristön johtamisessaan.

Tutkimuksen teoriaosuus koostui kolmesta pääteemasta: yrityskulttuurista, johtamisesta ja muutosjohtamisesta. Kaikkien teemojen tarkastelussa hyödynnettiin lukuisia tieteellisiä artikkeleita eri vuosikymmeniltä. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa käytettiin kahta kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmää: puolistrukturoitua haastattelua ja kyselylomaketta. Case-yrityksen johtoryhmähaastattelut suoritettiin yksitellen puolistrukturoituina haastatteluina. Muille tutkimukseen valituille case-yrityksen työntekijöille lähetettiin linkki kyselylomakkeeseen. Myös johtoryhmä vastasi kyselylomakkeeseen.

Tukimuksessa selvisi, että yrityskulttuuri nähtiin merkittävimpänä asiana case-yrityksessä. Johtoryhmän roolia korostettiin case-yrityksen yrityskulttuurin kehittämisessä tänään ja tulevaisuudessa. Toiminta, joka saattoi mahdollistaa yrityskulttuurin muutoksen, kulminoitui viestinnän avoimuuteen, päätöksenteon läpinäkyvyyteen sekä aktiiviseen palautteen antamiseen ja vastaanottamiseen. Case-yrityksen ja sen työntekijöiden yhteiset arvot, johtoryhmän esimerkki ja todellinen halu kehittää yhtiötä jatkuvasti yhdessä loivat erinomaisen pohjan yrityskulttuurin muutokselle tulevaisuudessa.