Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä aineisto 
  •   Etusivu
  • LUTPub
  • Diplomityöt ja Pro gradu -tutkielmat
  • Näytä aineisto
  •   Etusivu
  • LUTPub
  • Diplomityöt ja Pro gradu -tutkielmat
  • Näytä aineisto
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Performance management in the logistics service industry

Gauffin, Arto (2020)

Katso/Avaa
Diplomityo_Gauffin_Arto.pdf (1.068Mb)
Lataukset: 


Diplomityö

Gauffin, Arto
2020

School of Engineering Science, Tuotantotalous

Kaikki oikeudet pidätetään.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202001152205

Tiivistelmä

The target if this study was to form a proposal of the performance measurement system (PMS) and its implementation process for a logistics service provider (LSP). Thus, suitable PMS frameworks, implementation processes and key performance indicators for an LSP are studied in this paper.

The study was conducted with a case study methodology and in the case study one LSP’s national management team and approximately 80 employees of the LSP were interviewed. Based to the interviews a proposal of the PMS framework, KPIs and the implementation process was formed.

As a result, the case study proposes the LSP to use Flexible Performance Measurement System framework (FPMS). PMS’ core measures are financial KPIs and supportive measures cover internal process, personnel, sales and customer perspective KPIs. For the PMS implementation following steps are proposed: Defining the main purpose of the PMS, defining the critical success factors. defining the KPIs, testing the PMS with real data, adapting the PMS in the management practices and defining a maintenance and development methods for the PMS.
Kokoelmat
  • Diplomityöt ja Pro gradu -tutkielmat [9984]
LUT-yliopisto
PL 20
53851 Lappeenranta
Ota yhteyttä | Lähetä palautetta | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Tämä kokoelma

JulkaisuajatTekijätNimekkeetKoulutusohjelmaAvainsanatSyöttöajatYhteisöt ja kokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
LUT-yliopisto
PL 20
53851 Lappeenranta
Ota yhteyttä | Lähetä palautetta | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste