Suorituskyvyn johtaminen asiantuntijaorganisaatiossa
Vilppala, Kari (2020)
Diplomityö
2020
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202001172440
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202001172440
Tiivistelmä
Suorituskyvyn johtaminen on aiheena tärkeä suunnittelu- ja konsulttialla toimiville asiantuntijaorganisaatioille, sillä nykyinen toimintaympäristö nopeine muutoksineen vaatii, että johtamisprosessit ovat tarpeiden mukaisia ja kykeneviä muuttumaan toimintaympäristön muutosten mukaisesti.
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli esittää suorituskyvyn mittaamisen ja johtamisen tärkeimmät mahdollisuudet suunnittelu- ja konsultointialan asiantuntijaorganisaation näkökulmasta ja tarkastella sen erityispiirteitä, mittaamista sekä kehitysmahdollisuuksia. Tavoitteena oli myös löytää suorituskyvyn johtamisen ongelmakohdat asiantuntijaorganisaation näkökulmasta.
Tutkimuksen teoriaosuudessa tarkasteltiin suorituskykyä käsitteenä, suorituskyvyn mittaamista, suorituskyvyn mittausjärjestelmien ja mittaustulosten hyödyntämistä sekä käsiteltiin myös aineettomaan pääomaan tekijät.
Tutkimuksen tuloksena esitettiin suositukset suorituskyvyn mittaamisesta suunnittelu- ja konsulttialalla toimiville asiantuntijaorganisaatioille sekä esitettiin mahdollisuuksia suorituskyvyn ohjaamisen kehittämiseen. Tutkimuksen toinen tavoite ongelmakohtien löytämisestä, saavutettiin esittämällä tärkeimmät asiantuntijaorganisaation suorituskyvyn johtamiseen liittyvät ongelmat. Performance management is an important topic for expert organizations operating in the area of engineering and consulting, as the current operating environment with rapid changes require that the management processes are responsive and capable of changing as the operating environment changes.
The aim of this study was to present the key capabilities of performance measurement and management from the perspective of an engineering and consulting organization and to explore its specifics, performance measuring and development opportunities. The aim was also to find the problems and risk of performance management for expert organizations.
The theory part of the study examined performance as a concept, studied the performance measurement, performance measurement systems and utilization of measurement results and additionally handled the intangible assets.
As a result of the study, recommendations for performance measurement were made to engineering and consulting organizations and also the opportunities for performance management development were shown. The second aim of the study, to identify problem areas on performance management in the expert organizations was achieved by presenting the most significant problems in the performance management of an expert organization.
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli esittää suorituskyvyn mittaamisen ja johtamisen tärkeimmät mahdollisuudet suunnittelu- ja konsultointialan asiantuntijaorganisaation näkökulmasta ja tarkastella sen erityispiirteitä, mittaamista sekä kehitysmahdollisuuksia. Tavoitteena oli myös löytää suorituskyvyn johtamisen ongelmakohdat asiantuntijaorganisaation näkökulmasta.
Tutkimuksen teoriaosuudessa tarkasteltiin suorituskykyä käsitteenä, suorituskyvyn mittaamista, suorituskyvyn mittausjärjestelmien ja mittaustulosten hyödyntämistä sekä käsiteltiin myös aineettomaan pääomaan tekijät.
Tutkimuksen tuloksena esitettiin suositukset suorituskyvyn mittaamisesta suunnittelu- ja konsulttialalla toimiville asiantuntijaorganisaatioille sekä esitettiin mahdollisuuksia suorituskyvyn ohjaamisen kehittämiseen. Tutkimuksen toinen tavoite ongelmakohtien löytämisestä, saavutettiin esittämällä tärkeimmät asiantuntijaorganisaation suorituskyvyn johtamiseen liittyvät ongelmat.
The aim of this study was to present the key capabilities of performance measurement and management from the perspective of an engineering and consulting organization and to explore its specifics, performance measuring and development opportunities. The aim was also to find the problems and risk of performance management for expert organizations.
The theory part of the study examined performance as a concept, studied the performance measurement, performance measurement systems and utilization of measurement results and additionally handled the intangible assets.
As a result of the study, recommendations for performance measurement were made to engineering and consulting organizations and also the opportunities for performance management development were shown. The second aim of the study, to identify problem areas on performance management in the expert organizations was achieved by presenting the most significant problems in the performance management of an expert organization.