Operatiivinen näkökulma muutoksen onnistumisen edellytyksiin organisaation toimintamallin uudistuksessa

Abstract

Tässä tutkimuksessa tarkastellaan muutosjohtamista ja sen onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä. Muutokset vaikuttavat organisaatioiden toimintaa ja onnistuessaan lisäävät kannattavuutta, tehokkuutta ja kilpailuetua.

Tutkimuksen viitekehys koostuu organisaatiomuutoksesta, siihen vaikuttavista tekijöistä, muutosjohtamisesta, muutosvastarinnasta, muutosvalmiudesta sekä muutosviestinnästä.

Empiirisen tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää mitkä asiat lisäävät muutoksen onnistumisen mahdollisuuksia kohdeorganisaatiossa, jossa on tulossa laaja toimintamallin ja toimintajärjestelmän uudistaminen. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla ja analysointimenetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä.

Tutkimustulokset osoittavat, että muutoksen onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä on useita. Muutokset tulee nähdä osana organisaation normaalia toimintaa. Avoin ja keskusteleva organisaatiokulttuuri luo hyvän lähtökohdan muutoksille. Muutosvalmiutta pystytään lisäämään positiivisella asenteelle, tiedon jakamisella ja antamalla ihmisille aikaa muutoksen ymmärtämiseen. Muutosvastarinta kuuluu ihmisluonteeseen ja sitä voidaan vähentää osallistamalla henkilöstö mukaan muutokseen. Onnistunut muutos vaatii suunnittelua ja tehokasta muutosviestintää sekä esimiesten ja johdon läsnäoloa ja tukea. Henkilöstön motivaatio ja sitoutuneisuus auttavat toteuttamaan onnistuneen muutoksen.

This study examines change management and the factors influencing its success. The changes will affect the operations of organizations and, if successful, will increase profitability, efficiency and competitive advantage.

The research framework consists of organizational change, factors affecting it, change management, change resistance, change readiness and change communication.

The aim of the empirical study was to examine which factors increase the chances of successful change in the target organization, which is undergoing extensive reform of its operating model and operating system. The study was conducted as a qualitative case study. The empirical data was collected through semi-structured theme interviews and content analysis was applied as an analysis method.

Research shows that there are many factors that influence the success of change. Changes should be a part of the normal operation of the organization. An open and conversational organizational culture provides a good premise for change. The ability to change readiness is enhanced by a positive attitude, sharing knowledge and assigning people time to understand change. Resistance to change is a part of human nature and can be decreased by engaging employees in change. Successful change requires planning and effective change communication, and the presence and support of supervisors and management. The motivation and commitment of the employees will support the execution of a successful change.