Hankintatoimen suorituskyvyn mittareiden määrittely rakennusalan yhtiössä
Alakylmänen, Heikki (2020)
Diplomityö
Alakylmänen, Heikki
2020
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020042422399
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020042422399
Tiivistelmä
Diplomityössä tarkastellaan objektiivisesti suuren infrarakennusalan yhtiön hankintatoimen suorituskyvyn mittaamista. Työn tavoitteena on ollut määritellä yhtiön hankintatoimelle sen suorituskykyä kokonaisvaltaisesti kuvaavat mittarit, jotka tukevat koko yhtiön strategisia tavoitteita sekä mahdollistavat hankintatoimen suorituskyvyn sisäisen kehittymisen seurannan.
Tavoitteen saavuttamiseksi diplomityössä on kartoitettu jo olemassa olevia suorituskyvyn mittaamisen mittareita, hankintatoimen suorituskyvyn mittaamisen erityispiirteitä ja arvioitu niiden soveltuvuutta tarkasteltavaan toimintaympäristöön. Keskeisin tutkimuskysymys on ollut ”Mitkä mittarit kuvaavat parhaiten hankintatoimen suorituskykyä ja vastaamista koko yhtiön strategisiin tavoitteisiin?”. Vastatakseen keskeisimpään tutkimuskysymykseen, on täytynyt käsitellä ensin kolme varsinaista tutkimuskysymystä tukevaa kysymystä: 1) millaisia hankintatoimen suorituskykyä kuvaavia mittareita on olemassa ja hyväksi todettu, 2) kuinka yleisesti hyväksi todetut mittarit soveltuvat suuren infrarakennusalan yhtiön hankintatoimelle, jonka hankinta jakautuu projekti- sekä keskitettyyn hankintaan, sekä 3) mistä mittareiden taustalla oleva tieto saadaan?
Diplomityö on toteutettu soveltaen tapaustutkimukselle ominaisia piirteitä, jossa empiirisellä aineistolla on suuri merkitys tutkittaessa tapausta sen luonnollisessa ympäristössä. Tutkimusmetodi on varsin kvalitatiivinen, koska aineistolla on pyritty tuomaan esille vain tutkimuskysymysten kannalta oleellisimmat havainnot. Diplomityön teoreettisena aineistona on toiminut kirjallisuuskatsaus, joka on tehty suorituskyvyn mittaamiseen, analysointiin ja johtamiseen liittyvän kirjallisuuden pohjalta. Empiirinen aineisto on kerätty puolestaan teemahaastatteluiden muodossa, joissa haastateltavina henkilöinä ovat olleet kohdeyhtiön hankintaorganisaatioon kuuluvat henkilöt.
Teemahaastatteluiden myötä diplomityöhön on poimittu nykyisen hankintatoimen suorituskyvyn mittaamisen selkeät ongelmakohdat ja kehitystarpeet. Peilaamalla näitä kirjallisuudessa esitettyihin mittareihin, on voitu määritellä kohdeyhtiön hankintatoimelle sopivat mittarit. Määritellyt mittarit ovat pisteytetty yhdessä kohdeyhtiön ohjaajan kanssa hyvälle mittarille asetettuihin arviointikriteereihin perustuen ja tehty päätökset, aiotaanko mittareita jatkokehittää päivittäisen seurannan ja johtamisen tueksi. Lähes kaikki määritellyt mittarit ovat päätetty esittää jatkokehitettäviksi, kahta lukuun ottamatta. The thesis examines objectively the measurement of the procurement performance of a large infrastructure construction company. The aim of this thesis was to define a comprehensive set of performance indicators for the company’s procurement activities, which support the strategic objectives of the company as a whole and enable the internal development of procurement performance to be monitored.
To achieve this aim, the thesis examines the existing performance measurement indicators, the specific features of procurement performance measurement and assesses their suitability for the operating environment under consideration. The key research question has been “Which metrics are best to describe the internal performance / development of the procurement and how well it meets the strategic objectives of the company as a whole?”. To answer the key research question, three ancillary questions had to be addressed 1) what kind of the metrics for procurement performance exists and are found to be good, 2) how are the generally accepted indicators applicable to the procurement of a large infrastructure construction company which procurement divided into project and centralized procurement and 3) where does the data behind the meters come from?
The thesis has been carried out applying the features of a case study, where empirical material plays a major role in the study. The research method is quite qualitative, as the data have been focused only on the findings that are the most relevant to the research questions. The theoretical material of the thesis has been a literature review based on literature related to performance measurement, analysis and management. The empirical material has been collected in the themed interviews, where the interviewees have been persons belonging to the procurement of the target company. Themed interviews have highlighted issues and development needs for measuring the performance of the procurement activities. By mirroring these in the literature, it has been possible to determine the appropriate metrics for the target company’s procurement. Specified metrics are scored together with the target company’s supervisor based on evaluation criteria set for a good metric and decisions are made as to whether the metrics are to be further developed to support daily monitoring and management. It has been decided to submit all the defined indicators for further development except two.
Tavoitteen saavuttamiseksi diplomityössä on kartoitettu jo olemassa olevia suorituskyvyn mittaamisen mittareita, hankintatoimen suorituskyvyn mittaamisen erityispiirteitä ja arvioitu niiden soveltuvuutta tarkasteltavaan toimintaympäristöön. Keskeisin tutkimuskysymys on ollut ”Mitkä mittarit kuvaavat parhaiten hankintatoimen suorituskykyä ja vastaamista koko yhtiön strategisiin tavoitteisiin?”. Vastatakseen keskeisimpään tutkimuskysymykseen, on täytynyt käsitellä ensin kolme varsinaista tutkimuskysymystä tukevaa kysymystä: 1) millaisia hankintatoimen suorituskykyä kuvaavia mittareita on olemassa ja hyväksi todettu, 2) kuinka yleisesti hyväksi todetut mittarit soveltuvat suuren infrarakennusalan yhtiön hankintatoimelle, jonka hankinta jakautuu projekti- sekä keskitettyyn hankintaan, sekä 3) mistä mittareiden taustalla oleva tieto saadaan?
Diplomityö on toteutettu soveltaen tapaustutkimukselle ominaisia piirteitä, jossa empiirisellä aineistolla on suuri merkitys tutkittaessa tapausta sen luonnollisessa ympäristössä. Tutkimusmetodi on varsin kvalitatiivinen, koska aineistolla on pyritty tuomaan esille vain tutkimuskysymysten kannalta oleellisimmat havainnot. Diplomityön teoreettisena aineistona on toiminut kirjallisuuskatsaus, joka on tehty suorituskyvyn mittaamiseen, analysointiin ja johtamiseen liittyvän kirjallisuuden pohjalta. Empiirinen aineisto on kerätty puolestaan teemahaastatteluiden muodossa, joissa haastateltavina henkilöinä ovat olleet kohdeyhtiön hankintaorganisaatioon kuuluvat henkilöt.
Teemahaastatteluiden myötä diplomityöhön on poimittu nykyisen hankintatoimen suorituskyvyn mittaamisen selkeät ongelmakohdat ja kehitystarpeet. Peilaamalla näitä kirjallisuudessa esitettyihin mittareihin, on voitu määritellä kohdeyhtiön hankintatoimelle sopivat mittarit. Määritellyt mittarit ovat pisteytetty yhdessä kohdeyhtiön ohjaajan kanssa hyvälle mittarille asetettuihin arviointikriteereihin perustuen ja tehty päätökset, aiotaanko mittareita jatkokehittää päivittäisen seurannan ja johtamisen tueksi. Lähes kaikki määritellyt mittarit ovat päätetty esittää jatkokehitettäviksi, kahta lukuun ottamatta.
To achieve this aim, the thesis examines the existing performance measurement indicators, the specific features of procurement performance measurement and assesses their suitability for the operating environment under consideration. The key research question has been “Which metrics are best to describe the internal performance / development of the procurement and how well it meets the strategic objectives of the company as a whole?”. To answer the key research question, three ancillary questions had to be addressed 1) what kind of the metrics for procurement performance exists and are found to be good, 2) how are the generally accepted indicators applicable to the procurement of a large infrastructure construction company which procurement divided into project and centralized procurement and 3) where does the data behind the meters come from?
The thesis has been carried out applying the features of a case study, where empirical material plays a major role in the study. The research method is quite qualitative, as the data have been focused only on the findings that are the most relevant to the research questions. The theoretical material of the thesis has been a literature review based on literature related to performance measurement, analysis and management. The empirical material has been collected in the themed interviews, where the interviewees have been persons belonging to the procurement of the target company. Themed interviews have highlighted issues and development needs for measuring the performance of the procurement activities. By mirroring these in the literature, it has been possible to determine the appropriate metrics for the target company’s procurement. Specified metrics are scored together with the target company’s supervisor based on evaluation criteria set for a good metric and decisions are made as to whether the metrics are to be further developed to support daily monitoring and management. It has been decided to submit all the defined indicators for further development except two.