Toimitusketjun suorituskyvyn johtamisen kehittäminen prosessiteollisuuden yrityksessä

Abstract

Tämän tutkimustyön tavoitteena oli kehittää prosessiteollisuuden yrityksen suorituskyvyn johtamista. Työ käsittelee sisäistä suorituskykyä ja lopullinen kehittämistyö keskittyi tuotannon tehokkuuden johtamisen kehittämiseen. Työ toteutettiin etsimällä teoriatietoa aiheesta ja selvittämällä yrityksen suorituskyvyn johtamisen nykytila. Sitten nykytilaa verrattiin teoriatietoon optimaalisesta suorituskyvyn johtamisesta ja sen pohjalta muodostettiin kehityskohteet. Näistä valittiin tärkeimmät kehittämiskohteet, mihin muodostettiin kehittämismallit ja -ehdotukset. Työn tutkimusosuus alkoi tutustumisella paikan päällä tuotantoympäristöön ja työntekijöiden työskentelyyn. Tutustumisen aikana havaittiin ensimmäiset kehityskohteet ja pohjustettiin haastattelututkimusta, joka oli tutkimusmenetelmistä tärkein. Haastattelut suoritettiin toimihenkilöiden töiden ohessa, jolloin haastattelutilanteista saatiin rennompia ja tietoa paremmin esille. Tässä vaiheessa käytettiin olemassa olevaa tutkimustietoa apuna suorituskyvyn johtamisen ongelmien tunnistamisessa. Suorituskyvyn johtamisesta löytyi paljon kehitettävää ja näistä valittiin tärkeimmät asiat kehitettäväksi, joiden avulla saadaan rakennettua toimiva perusta suorituskyvyn johtamiselle.

Suorituskyvyn mittareissa itsessään ei ollut kehittämistarvetta, mutta niiden mittaaminen nousi tärkeimmäksi kehityskohteeksi. Kun suorituskyvyn mittaaminen on kunnossa, voidaan johtamista kehittää haluttuun suuntaan. Johtamisen kehittämiseksi rakennettiin suorituskyvyn johtamisjärjestelmä, missä edetään vaiheittain mittaamisesta kohti kehittämistoimenpiteiden toteuttamista. Erityisen tärkeiksi kehittämisen vaiheiksi osoittautui tämän tehtaan osalta suorituskyvyn informaation hyödyntämisen ja sen jakamisen vaiheet, sekä suorituskyvyn arvioinnin vaihe. Kaikissa kehitysvaiheissa informaation kulku henkilöiden välillä on tärkeää. Henkilöstön mukaan ottaminen kehittämiseen heti alkuvaiheessa on kehittämistyön onnistumisen kannalta ensiarvoisen tärkeää. Suorituskyvyn tehostaminen edellyttää henkilöstön sitoutumista tehtyihin ratkaisuihin. Esille nousi myös henkilöstön palkitsemisjärjestelmän kehittämisen merkitys tavoiteltuun tulokseen pääsyn kannalta.

Työn pohjalta tehtaassa alkaneen tuotannon tehokkuuden johtamisen kehittämisprojektin ansiosta tehtaalla on erinomaiset mahdollisuudet kehittää tuotannon tehokkuuden johtamistaan. Tuotannon tehokkuuden johtaminen tulee vakiinnuttaa osaksi jokapäiväistä tehtaan toimintaa. Tämän mahdollistavana tekijänä on johtamisjärjestelmän standardointi, millä varmistetaan, että kaikki ymmärtävät ja toimivat sen puitteissa samojen pääsääntöjen mukaan. Tuotannon tehokkuuden johtamisen kehittämisprojektin tuloksia tulee laajentaa ja hyödyntää koskemaan koko tehtaan suorituskyvyn johtamista.

Goal of this master’s thesis was to develop process industry company’s performance management. Thesis deals with internal performance and final development work focused on developing manufacturing performance management. Thesis was carried out by searching for theoretical information about the topic and finding out empirically the current state of the company's performance management. Then current state was compared with theoretical information about optimal state of performance management and development areas were formed from that comparison. From the development areas the most important development targets were selected for further development. The research part of the work began with an on-site acquaintance in the production environment and the work of users. The first development areas were found during the acquaintance and the groundwork for interview research was made at the same time. Interviews were made during officer’s worktime, which made the interview situations more relaxed and the information better presented. In this part, theoretical information was used to recognize development areas. Founding’s were, that there is a lot to improve on performance management, and from these improvements, the most important objects were selected to help build a workable foundation for performance management.

There was no need to develop performance measures itself but measuring them was the most important development area of this thesis. Managing performance can be developed as wanted, only when performance measuring is working well. To develop performance management, performance management system was built. Management system proceeds in stages from performance measures to implementation of performance development actions. Especially important steps in this process for this company are, usage of performance information and performance appraisal process. In every step information flow between people is very important. Involving staff in development at an early stage is primary for the success of development work. Developing performance requires commitment for changes from the staff. The importance of developing the personnel reward system in terms of achieving the desired result was also highlighted.

Company’s potential to develop its manufacturing performance is excellent. Managing manufacturing performance must be made part of everyday work in the factory. This is made possible by the standardization of the management system, so that everyone understands and operates within that framework according to the same basic rules. The results of the factory's production efficiency management development project must be expanded to cover the entire factory’s supply chain performance management process.