Digitalisaatio muuttaa palkkahallinnon ammattilaisen työnkuvaa

Abstract

Digitalisaatio vaikuttaa monella alalla työtehtävien muuttumiseen. Suorittavan työn vähentyessä työn luonne muuttuu tietotyöksi, jossa vaaditaan ongelmanratkaisutaitoja ja tietoteknistä osaamista. Työelämän murroksessa myös työntekijöiltä odotetaan muutosvalmiutta.

Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli selvittää miten digitalisaatio vaikuttaa palkkahallinnon työhön. Palkkahallinto on voimakkaasti digitalisoituva ala, joten se valittiin tutkimuskohteeksi. Tutkimuksessa tarkastellaan millaisia muutoksia digitalisaatio tuo palkkahallinnon työhön. Tutkimus tarkastelee myös, miten nämä muutokset otetaan vastaan ja voidaanko muutosjohtamisella vaikuttaa asiantuntijoiden asenteisiin muutoksia kohtaan.

Tutkielman teoreettinen viitekehys koostuu digitalisaatiosta, työn muuttumiseen liittyvistä käsitteistä ja muutosjohtamisesta.

Tutkielman empiirinen osuus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluina, joista kolme toteutettiin yksilöhaastatteluina ja yksi parihaastatteluna. Aineistoa kerättiin myös sähköpostihaastattelulla. Kaikki kahdeksan haastateltavaa olivat kokeneita palkkahallinnon ammattilaisia.

Tutkimuksen tulosten perusteella digitalisaatio on muuttanut ja tulee muuttamaan myös tulevaisuudessa palkkahallinnon ammattilaisten työnkuvaa. Erilaisten digitaalisten ratkaisujen lisääntyessä rutiininomaisten töiden määrä tulee vähenemään ja vastaavasti asiantuntijatyöt tulevat lisääntymään. Palkkahallinnon ammattilaiset ovat ottaneet digitalisaation tuomat muutokset positiivisesti vastaan. Tutkimuksessa selvisi myös, että muutosjohtamisella voidaan vaikuttaa siihen, miten muutokset otetaan vastaan.

Digitalisation has an impact on changing jobs in many fields of work. As performing work decreases, the nature of the work changes to knowledge work, which requires problemsolving and IT skills. Employees are also expected to be ready for change in the transition of working life.

The objective of this Master’s Thesis was to study how digitalization affects the work in payroll administration. As payroll administration is becoming a highly digitized field, it was selected as the research topic. This thesis examines the changes digitalization brings to payroll management. In addition, the thesis examines how these changes are received and whether change management can influence experts' attitudes to change.

The theoretical framework of the thesis consists of digitalization, concepts related to work change and change management.

The empirical section of the thesis was conducted as a qualitative study. The research material was acquired through themed interviews, three of which were conducted as individual interviews and one as a pair interview. Data was also collected through an email interview. All eight interviewees were experienced payroll professionals.

Based on the results of the thesis, digitalization has changed and will continue to change the job profile of payroll professionals. As different kinds of digital solutions increase, the amount of routine work will be reduced and, accordingly, the amount of expert work will increase. The changes brought about by digitalization have been positively received by payroll professionals. The thesis also revealed that change management can influence how changes are received.