Tuotesuunnittelun tehokkuusmittariston kehitys johtamisen tueksi

Abstract

Tutkimuksen kohdeyrityksen tavoitteena on kasvaa lähivuosien aikana merkittävästi. Suuri kasvu tulee todennäköisesti lisäämään tuotesuunnitteluosaston työkuormaa huomattavasti, sillä kaikki uudet tuotteet kulkevat tuotesuunnittelun kautta. Nykyinen tuotesuunnittelun tehokkuusmittaristo ei ohjaa suunnittelijoiden tekemistä kohti kohdeyrityksen visiota ja strategiaa.

Tämän diplomityön tavoitteena oli kehittää kohdeyrityksen tuotesuunnittelun tehokkuusmittaristo johtamisen tueksi. Tutkimuksen metodisena lähestymistapana käytettiin metoditriangulaatiota, joka muodostui kirjallisuustutkimuksesta, haastatteluista ja havainnoinnista, sekä Sinkin kriteerien käytöstä kehitetyn tuotesuunnittelun tehokkuusmittariston arviointiin.

Tuotesuunnittelun tehokkuusmittaristo rakennettiin tasapainotetun mittaristomallin, Balanced Scorecardin mukaan. Tehokkuusmittaristo rakennettiin kohdeyrityksen strategiasta ja visiosta johdettujen menestystekijöiden avulla. Havainnoinnissa käytettiin hyväksi ajatuskarttoja. Tutkimuksen tuloksena tuotettiin tuotesuunnittelun tehokkuusmittaristo ja raportointinäkymä johtamisen tueksi.

Kehitetty tuotesuunnittelun tehokkuusmittaristo testattiin case-esimerkin avulla, sillä käyttöönottovaihe rajattiin pois tutkimuksesta. Tehokkuusmittaristo osoittautui testissä toimivaksi ja sitä on mahdollista käyttää johtamisen tukena. Mittaristo oli hyvin skaalattavissa ja mitattavat suureet kvantifioitavissa. Tutkimuksessa kehitetyn tuotesuunnittelun tehokkuusmittariston avulla kohdeyritys pystyy ohjaamaan henkilöstöään strategian ja vision osoittamaan suuntaan.

Case company aims for major sales growth in coming years. It can be assumed that big growth in sales will increase the workload of product design department because all new products are made in product design department. Problem with current performance measurement system is that it is not leading product design department towards company level goals.

Objective of this thesis is to develop new performance measurement system which supports decision-making for case company. Research method is triangulation which consists of literature review, interviews and researcher’s observations and using Sink’s criterias for evaluating developed performance measurement system.

Case company’s product design department’s performance measurement system was built according to Balanced Scorecard. Developed performance measurement system was tested with case example and system worked well. Developed performance measurement system supports in decision-making and it can be used for leading product design department towards company’s strategic goals.