Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä aineisto 
  •   Etusivu
  • LUTPub
  • Kandidaatin tutkintojen opinnäytetyöt
  • Näytä aineisto
  •   Etusivu
  • LUTPub
  • Kandidaatin tutkintojen opinnäytetyöt
  • Näytä aineisto
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Asiakaskannattavuuslaskelma-käsitteen vertailua

Vartiainen, Teppo (2020)

Katso/Avaa
Kandidaatintyö_Teppo_Vartiainen_Lopullinen.pdf (807.0Kb)
Lataukset: 


Kandidaatintyö

Vartiainen, Teppo
2020

School of Engineering Science, Tuotantotalous

Kaikki oikeudet pidätetään.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020060440764

Tiivistelmä

Tämän kandidaatintyön tarkoituksena on tutkia, miten asiakaskannattavuuslaskelma tarkoittavaa englanninkielistä käsitettä ”customer profitability calculation” käytetään kirjallisuudessa. Ensin työssä esitetään asiakaskannattavuuden ja asiakaskannattavuuslaskelma teoria kirjallisuuden avulla. Tämän jälkeen työssä suoritetaan artikkelikatsaus hakusanalla ”customer profitability calculation”, jonka tuloksena tuotetaan artikkelitaulukko, johon on koottu olennaisimpia tietoja kustakin kirjallisuuskatsauksessa läpikäydystä tieteellisestä artikkelista.

Työn tuloksena voidaan todeta, että ”customer profitability calculation” ei ole vakiinnuttanut paikkaansa käsitteenä, jolla asiakaslaskennan tutkijat kirjoittavat asiakaskannattavuuslaskelmasta. Artikkeleista nousi myös esille, että asiakaskannattavuuslaskennassa esiintyy haasteita, jotka liittyvät asiakaskannattavuuslaskennan vaatimaan työhön, osaamiseen ja resursseihin, laskentatiedon saatavuusongelmiin, luottamuksen puutteeseen laskentaa kohtaan, kustannusten kohdistamiseen sekä henkilöstön motivointiin.
Kokoelmat
  • Kandidaatin tutkintojen opinnäytetyöt [4582]
LUT-yliopisto
PL 20
53851 Lappeenranta
Ota yhteyttä | Lähetä palautetta | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Tämä kokoelma

JulkaisuajatTekijätNimekkeetKoulutusohjelmaAvainsanatSyöttöajatYhteisöt ja kokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
LUT-yliopisto
PL 20
53851 Lappeenranta
Ota yhteyttä | Lähetä palautetta | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste