Improving performance management in field engineering function : case study
Koukkunen, Johanna (2020)
Pro gradu -tutkielma
2020
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020061845088
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020061845088
Tiivistelmä
The rapidly changing business environment has forced organisations acknowledge that their competitive advantage might no longer be sustainable. In the last decades effective performance management has established its place as vital management tool to navigate in this competitive environment. The goal of this research was to understand different aspects of effective performance management.
The main objective of the thesis was to identify different issues ang challenges the case company’s engineering function was facing in the performance management and find ways to improve. The thesis was conducted as qualitative research and the empirical data is based on semi structured interviews and observations from the case company. The empirical data was compared with the performance management literature to further identify areas of improvement.
As a result, this study suggests development ideas for the organisation to overcome the challenges. For effective performance management it is vital to empower effective communication throughout the organisation to support implementing the strategy and to promote co-operation. In addition, there needs to be structured performance measurement system that considers all important aspects of business to support managers driving the business in desired direction. Nopeasti muuttuva liiketoimintaympäristö on pakottanut organisaatiot tunnustamaan, ettei niiden kilpailuetu ole välttämättä kestävällä tasolla. Viime vuosikymmeninä tehokas suorituskyvyn hallinta on vakiinnuttanut paikkansa tärkeänä johtamisen työkaluna ja auttaa yrityksiä navigoimaan ketterässä kilpailuympäristössä. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli ymmärtää tehokkaan suorituskyvyn johtamisen tärkeitä näkökulmia.
Opinnäytetyön päätavoitteena oli tunnistaa erilaiset haasteet case-yrityksen insinööriosaston suorituskyvyn hallinnassa ja löytää tapoja kehittää sitä. Opinnäytetyö tehtiin laadullisena tutkimuksena ja empiirinen tieto on kerätty case yrityksestä puolistrukturoiduilla haastatteluilla, sekä havainnoimalla. Empiiristä tietoa verrattiin suorituskyvyn johtamista koskevaan kirjallisuuteen tavoitteena tunnistaa kehitysalueita.
Kirjallisuuskatsauksen sekä empiirisen tutkimuksen perusteella, tämä pro gradu tutkielma laatii kehitysideoita organisaatiolle esiin nousseiden haasteiden ratkaisemiseksi. Toimivan ja tehokkaan suorituskyvyn johtamisen edellytyksenä on tehokas viestinta läpi organisaation, joka tukee yhtestyön kehittämistä. Tämän lisäksi yrityksellä on oltava selkeä ja strukturoitu mittausjärjestelmä, joka ottaa huomioon kaikki liiketoiminnan tärkeät näkökulmat ja tukee johtajia ajamaan yritystä haluttuun suuntaan.
The main objective of the thesis was to identify different issues ang challenges the case company’s engineering function was facing in the performance management and find ways to improve. The thesis was conducted as qualitative research and the empirical data is based on semi structured interviews and observations from the case company. The empirical data was compared with the performance management literature to further identify areas of improvement.
As a result, this study suggests development ideas for the organisation to overcome the challenges. For effective performance management it is vital to empower effective communication throughout the organisation to support implementing the strategy and to promote co-operation. In addition, there needs to be structured performance measurement system that considers all important aspects of business to support managers driving the business in desired direction.
Opinnäytetyön päätavoitteena oli tunnistaa erilaiset haasteet case-yrityksen insinööriosaston suorituskyvyn hallinnassa ja löytää tapoja kehittää sitä. Opinnäytetyö tehtiin laadullisena tutkimuksena ja empiirinen tieto on kerätty case yrityksestä puolistrukturoiduilla haastatteluilla, sekä havainnoimalla. Empiiristä tietoa verrattiin suorituskyvyn johtamista koskevaan kirjallisuuteen tavoitteena tunnistaa kehitysalueita.
Kirjallisuuskatsauksen sekä empiirisen tutkimuksen perusteella, tämä pro gradu tutkielma laatii kehitysideoita organisaatiolle esiin nousseiden haasteiden ratkaisemiseksi. Toimivan ja tehokkaan suorituskyvyn johtamisen edellytyksenä on tehokas viestinta läpi organisaation, joka tukee yhtestyön kehittämistä. Tämän lisäksi yrityksellä on oltava selkeä ja strukturoitu mittausjärjestelmä, joka ottaa huomioon kaikki liiketoiminnan tärkeät näkökulmat ja tukee johtajia ajamaan yritystä haluttuun suuntaan.