Designing a decision support system for human resource allocation in a project-based organisation

Abstract

Human resource allocation is challenging organisations in various industries. Because employees today possess multiple skills and have personal preferences, it is difficult for managers to handle all the relevant information manually. This thesis studies the human resource allocation problem in the context of a project-based organisation. One of the main goals was to identify the factors that influence the allocation decision. Another goal was to design a decision support system for a case organisation, that could be utilised in the allocation process. The factors were identified from the literature and an interview with the case organisation. The factors were prioritised for the case organisation and used as a basis for the decision support system. Design science research was utilised to design the system. The main contributions of the research are the keyword-based employee search and identification of key user interface components. The decision support system should be integrated with other systems in the organisation to achieve maximum effectiveness.

Ihmisresurssien allokointi on haasteellista organisaatioille useilla toimialoilla. Koska työntekijät hallitsevat monia taitoja ja heillä on henkilökohtaisia mieltymyksiä, johtajien on haastavaa hallita kaikkea oleellista tietoa manuaalisesti. Tämä diplomityö tutkii ihmisresurssien allokoinnin ongelmaa projektipohjaisen organisaation kontekstissa. Yksi päätavoitteista oli identifioida tekijöitä, jotka vaikuttavat allokointipäätökseen. Toinen tavoite oli suunnitella päätöksenteon tukijärjestelmä case-organisaatiolle, jota voitaisiin hyödyntää allokointiprosessissa. Vaikuttavat tekijät identifioitiin kirjallisuudesta ja haastattelusta case-organisaation kanssa. Tekijät priorisoitiin case-organisaatiolle ja niitä käytettiin päätöksenteon tukijärjestelmän pohjana. Tutkimuksen tärkeimmät tulokset ovat avainsanoihin perustuva työntekijöiden haku ja oleellisimpien käyttöliittymäkomponenttien tunnistaminen. Päätöksenteon tukijärjestelmä tulisi integroida organisaation muiden järjestelmien kanssa, jotta se olisi kaikkein tehokkain.