How to support post-acquisition integration with business process modelling
Kupiainen, Erno (2020)
Pro gradu -tutkielma
Kupiainen, Erno
2020
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020090468557
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020090468557
Tiivistelmä
The purpose of this thesis is to develop business process models in order to support case organization’s integration after mergers and acquisitions. The goal of this study is on organizational learning, as the business process models capture the tacit knowledge of integration people and transform it into explicit and distributable form. From theoretical perspective, this study first explains what the most common drivers for mergers and acquisitions are, why the integration stage is examined as an individual stage in this study, why knowledge management is important in M&A and what are the essentials of business process modelling and workflows. The empirical point of view concentrates on constructive research method, as the developed business process models go through adjustments on their way to their realistic versions.
This study followed a three-dimensional strategy: qualitative research as for forming the research outline, multi-case study strategy as for the research environment, and constructive method as for conducting the research itself. The case organization acts as the research environment, and it is a global, publicly listed company that provides industrial and building system services and technologies. The cases in this study are two acquisitions the case organization has made in recent past, and the interviewees represent the current integration project team.
As the result, this thesis is able to describe the case organization’s post-acquisition integration in business process models with the most important process participants and realistic task allocation. This study succeeded in identifying case organization’s most important drivers for M&A, and two vital processes contributing to the motive. Based on the interviews and theory, the thesis also provides an optimized process model which includes adjustments to the case organization’s current model. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kehittää prosessimalleja kohdeyrityksen suorittamien yritysostojen jälkeiseen integraatiovaiheeseen. Työn tavoitteena on organisaation oppiminen, sillä prosessimallit tallentavat integraatioissa työskentelevien henkilöiden hiljaisen tiedon ja muuttavat sen kirjalliseen muotoon, minkä jälkeen tieto on jaettavissa muille. Tutkimuksen teoreettinen näkökulma esittelee yleisimmät ajurit yritysostojen tekemiseen, integraatiovaiheen tutkimisen omana kokonaisuutenaan, tietojohtamisen merkityksen yritysostoissa, sekä tärkeimmät osa-alueet prosessimallinnuksen ja työnkulun tutkimisen saralta. Empiirinen osio keskittyy konstruktiiviseen tutkimustapaan, sillä kehitettäviin prosessimalleihin täytyy tehdä parannuksia, jotta ne vastaisivat todellisuutta.
Tutkimus suoritettiin kolmiulotteisena: laadullisena tutkimuksena, monitapaustutkimuksena sekä konstruktiivisena tutkimuksena. Kohdeyritys, joka on kansainvälinen pörssiyritys kiinteistötekniikan ja teollisuuden alalla, toimii tutkimusympäristönä. Tutkittavat tapaukset ovat kaksi kohdeyrityksen taannoin suorittamaa yritysostoa, ja haastateltavat henkilöt edustavat integraatioihin erikoistunutta projektiryhmää.
Tutkimuksen lopputuloksena kohdeyrityksen yritysostojen jälkeinen integraatiovaihe on onnistuneesti kuvattu prosessimalleissa. Mallit sisältävät integraatioiden tärkeimmät osallistujat sekä realistisen työnjaon osallistujien välillä. Tutkimus tunnisti kohdeyrityksen merkittävimmät motiivit yritysostojen tekemiseen sekä kaksi elintärkeää prosessia ajureiden näkökulmasta. Pohjautuen haastatteluihin ja teoriaan, tämä tutkielma esittelee myös optimoidun prosessimallin, joka sisältää parannusehdotuksia kohdeyrityksen nykyiseen toimintamalliin.
This study followed a three-dimensional strategy: qualitative research as for forming the research outline, multi-case study strategy as for the research environment, and constructive method as for conducting the research itself. The case organization acts as the research environment, and it is a global, publicly listed company that provides industrial and building system services and technologies. The cases in this study are two acquisitions the case organization has made in recent past, and the interviewees represent the current integration project team.
As the result, this thesis is able to describe the case organization’s post-acquisition integration in business process models with the most important process participants and realistic task allocation. This study succeeded in identifying case organization’s most important drivers for M&A, and two vital processes contributing to the motive. Based on the interviews and theory, the thesis also provides an optimized process model which includes adjustments to the case organization’s current model.
Tutkimus suoritettiin kolmiulotteisena: laadullisena tutkimuksena, monitapaustutkimuksena sekä konstruktiivisena tutkimuksena. Kohdeyritys, joka on kansainvälinen pörssiyritys kiinteistötekniikan ja teollisuuden alalla, toimii tutkimusympäristönä. Tutkittavat tapaukset ovat kaksi kohdeyrityksen taannoin suorittamaa yritysostoa, ja haastateltavat henkilöt edustavat integraatioihin erikoistunutta projektiryhmää.
Tutkimuksen lopputuloksena kohdeyrityksen yritysostojen jälkeinen integraatiovaihe on onnistuneesti kuvattu prosessimalleissa. Mallit sisältävät integraatioiden tärkeimmät osallistujat sekä realistisen työnjaon osallistujien välillä. Tutkimus tunnisti kohdeyrityksen merkittävimmät motiivit yritysostojen tekemiseen sekä kaksi elintärkeää prosessia ajureiden näkökulmasta. Pohjautuen haastatteluihin ja teoriaan, tämä tutkielma esittelee myös optimoidun prosessimallin, joka sisältää parannusehdotuksia kohdeyrityksen nykyiseen toimintamalliin.