Toimittajan arviointi ja valinta pk-yrityksessä

Abstract

Tämä kandidaatintutkielma tarkastelee toimittajan valintaa ja arviointia läpikäyden valintaan vaikuttavia arviointi- ja valintakriteerejä, sekä itse hankinta- ja toimittajanvalintaprosessia. Tutkielman tavoitteena on selvittää vaiheittain, miten prosessit etenevät ja miten valintaan vaikuttavat kriteerit muodostuvat, niin teoriassa kuin myös valitun case-yrityksen näkökulmasta. Tutkimus etenee aluksi hankintaa ja hankintaprosessia tarkastelemalla, sillä toimittajan valintaprosessi voidaan nähdä kriittisenä osana sitä. Toimittajan arviointi ja valintakriteerit ovat osa valintaprosessia. Lopuksi teoriaa vertaillaan case-yrityksen tapaan toimia, jota selvitettiin haastatteluilla.

Tutkimusmenetelmä on kvalitatiivinen, joka toteutettiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina tavoitteena muodostaa mahdollisimman laaja ja kokonaisvaltainen kuva tutkittavan yrityksen toimittajanvalintaprosessista ja toimittajan arvioinnista, sekä näihin vaikuttavista valinta- ja arviointikriteereistä. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla kahta case-yrityksen palveluksessa olevaa henkilöä, toimitusjohtajaa ja asennuskoordinaattoria.

Teorian ja empirian välille on havaittavissa niin yhtäläisyyksiä, kuin myös eroavaisuuksia. Teorian tarjotessa hankintaprosessiin ja toimittajan arviointiin yksityiskohtaisia ja laajoja malleja, oli kohdeyrityksessä selvästi suoraviivaisempia ja maanläheisempiä toimintatapoja. Tokikaan näihin prosesseihin ja arviointikriteerien muodostamiseen ei ole olemassa yhtä oikeaa tapaa, vaan arviot ja strategiat tulee usein tehdä tilannekohtaisesti. Havaittavissa oli myöskin yhtäläisyyksiä muun muassa hankintojen luokitteluihin liittyen.

This Bachelor's thesis examines the evaluation and selection criteria that influence the process of selecting a supplier and the evaluation, as well as the procurement and supplier selection process itself. The aim of this thesis is to investigate, step by step, how the processes progress and how the criteria affecting the selection are formed, both in theory and from the perspective of the selected case company. Initially, the research proceeds by looking at the sourcing and procurement process, as the supplier selection process can be seen as a critical part of it. Supplier evaluation and selection criteria are part of the selection process. Finally, the theory is compared with the case firm's actions, which were examined by interviews.

The research method is qualitative, which was carried out in semi-structured thematic interviews with the aim of providing the broadest and most comprehensive picture of the supplier selection process and supplier evaluation process and the selection and evaluation criteria that influence them. The research material was collected by interviewing two case company employees, the CEO and the installation coordinator.

There are similarities as well as differences between theory and empirics. While the theory provided detailed and extensive models for the sourcing process and supplier evaluation, interviews revealed there were clearly more straightforward and down to earth approaches used by the case company. Of course, there is no one right way to set up these processes and evaluation criteria, and evaluations and strategies often have to be made on a case-by-case basis. Similarities were also observed, for example, in the categorization of the purchases.