Diagnosing operational excellence performance
Palomäki, Harri (2020)
Diplomityö
2020
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020102687679
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020102687679
Tiivistelmä
Eurofins is a testing company and it has over 900 laboratories globally. Company is growing with significant speed organically and in-organically. The company is developing the operational performance using Lean-principles. Therefore, Eurofins corporation has Operational Excellence team which consists of highly experienced Lean experts who travel globally to different labs to diagnose and improve the operational performance of the labs.
The research challenge of this thesis is that Eurofins Lean team members perform the one-week operational excellence performance diagnostic differently. That leads to creation of different kind of improvement roadmaps for the labs depending on the member of the team. The company wants one unified model which would allow them to diagnose the labs globally through one agreed way.
Current state analysis was done by interviewing the Lean-team members, and based on the interviews the existing challenges were identified. During the interviews the Lean-team members also explained the differences and challenges of the laboratory testing when comparing it to the regular industrial work.
Based on the existing literature four key Lean elements were identified which are: Tools, KPIs, Systems and Culture. Each element consists number of topics and total of 23 topics were identified. The literature also pointed out that the most common way to diagnose operational performance is the maturity models.
Based on literature, interviews and Eurofins wishes a maturity model, training material, schedule and result presentation template was created. By using these tools each member of the team are able to perform the diagnostic the same way. Eurofins toimii testausalalla ja sillä on yli 900 laboratoriota maailmanlaajuisesti. Yritys kasvaa huomattavaa vauhtia orgaanisesti sekä yritysostojen kautta ja pyrkii kehittämään toimintaansa yhtenäisesti Lean-periaatteiden mukaisesti. Tämän takia Eurofinsin konsernilla on oma Operational Excellence tiimi, joka koostuu kokeneista Lean-ammattilaisista, jotka matkustavat arvioimaan ja kehittämään laboratorioita globaalisti.
Tämän diplomityön tutkimushaasteena oli se että, corporaation Lean tiimin jäsenet tekevät tällä hetkellä viikon kestävän laboratorion arvion eri tavoin. Tämä johti siihen että, riippuen tiimin jäsenestä laboratorioille tuli erilainen kehityspolku. Yritys halusi yhtenäisen mallin, jonka avulla laboratoriot arvioidaan globaalisti, ja jonka avulla jokainen laboratorio pystytään arvioimaan viikossa yhtenäisesti.
Nykytila-analyysi suoritettiin haastattelemalla Lean-tiimin jäseniä, jonka pohjalta pääkehityskohdat tunnistettiin. Tämän pohjalta myös laboratorio-alan erikoisuudet pystyttiin tunnistamaan ja huomioimaan myöhemmin työssä.
Kirjallisuuden pohjalta pystyttiin määrittämään Leanin neljä pääelementtiä, jotka tulisi arvioida. Pääelementit ovat: Työkalut, Mittarit, Järjestelmät ja kulttuuri. Jokainen elementti lisäksi koostui useista eri alaotsikoista, joita tunnistettiin yhteensä 23. Kirjallisuuden mukaan myös yleisin tapa diagnosoida operatiivista kyvykkyyttä on maturiteetti-mallit.
Kirjallisuuden, haastatteluiden sekä Eurofinsin toiveiden pohjalta luotiin maturiteettimalli, koulutusaineisto, aikataulu sekä esityspohja. Näiden avulla jokainen tiimin jäsen ja myös ulkopuolinenkin pystyy analysoimaan operatiivisen suorituskyvyn yhtenäisesti.
The research challenge of this thesis is that Eurofins Lean team members perform the one-week operational excellence performance diagnostic differently. That leads to creation of different kind of improvement roadmaps for the labs depending on the member of the team. The company wants one unified model which would allow them to diagnose the labs globally through one agreed way.
Current state analysis was done by interviewing the Lean-team members, and based on the interviews the existing challenges were identified. During the interviews the Lean-team members also explained the differences and challenges of the laboratory testing when comparing it to the regular industrial work.
Based on the existing literature four key Lean elements were identified which are: Tools, KPIs, Systems and Culture. Each element consists number of topics and total of 23 topics were identified. The literature also pointed out that the most common way to diagnose operational performance is the maturity models.
Based on literature, interviews and Eurofins wishes a maturity model, training material, schedule and result presentation template was created. By using these tools each member of the team are able to perform the diagnostic the same way.
Tämän diplomityön tutkimushaasteena oli se että, corporaation Lean tiimin jäsenet tekevät tällä hetkellä viikon kestävän laboratorion arvion eri tavoin. Tämä johti siihen että, riippuen tiimin jäsenestä laboratorioille tuli erilainen kehityspolku. Yritys halusi yhtenäisen mallin, jonka avulla laboratoriot arvioidaan globaalisti, ja jonka avulla jokainen laboratorio pystytään arvioimaan viikossa yhtenäisesti.
Nykytila-analyysi suoritettiin haastattelemalla Lean-tiimin jäseniä, jonka pohjalta pääkehityskohdat tunnistettiin. Tämän pohjalta myös laboratorio-alan erikoisuudet pystyttiin tunnistamaan ja huomioimaan myöhemmin työssä.
Kirjallisuuden pohjalta pystyttiin määrittämään Leanin neljä pääelementtiä, jotka tulisi arvioida. Pääelementit ovat: Työkalut, Mittarit, Järjestelmät ja kulttuuri. Jokainen elementti lisäksi koostui useista eri alaotsikoista, joita tunnistettiin yhteensä 23. Kirjallisuuden mukaan myös yleisin tapa diagnosoida operatiivista kyvykkyyttä on maturiteetti-mallit.
Kirjallisuuden, haastatteluiden sekä Eurofinsin toiveiden pohjalta luotiin maturiteettimalli, koulutusaineisto, aikataulu sekä esityspohja. Näiden avulla jokainen tiimin jäsen ja myös ulkopuolinenkin pystyy analysoimaan operatiivisen suorituskyvyn yhtenäisesti.