Suorituskyvyn mittausjärjestelmän rakentaminen pk-yrityksen käyttöön
Mäkinen, Lauri (2021)
Diplomityö
Mäkinen, Lauri
2021
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202101202220
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202101202220
Tiivistelmä
Pienten ja keskisuurien yritysten johtaminen perustuu usein ylimmän johdon näkemyksiin ja kokemuksiin yrityksen toiminnasta. Päätöksenteon tukena toimii yleensä myös lyhytkautisen tuloslaskelman tuottama informaatio, jonka perusteella yrityksen johto tekee päätelmät yrityksen toiminnasta ja edellytyksistä. Pelkästään yrityksen kirjanpidon kautta saatava tieto taloudellisesta suoriutumisesta edustaa kuitenkin hyvin kapeaa näkökulmaa koko yrityksen toiminnasta.
Kokonaisvaltaisella suorituskyvyn mittaamisella ja analysoinnilla on mahdollista saada huomattavasti laajempi kuva yrityksen toiminnasta. Tutkimuksen lähtökohtana oli kohdeyrityksen ilmoittama tarve suorituskyvyn analysointijärjestelmälle, sekä kiinnostus toiminnan laajemmalle mittaamiselle. Tutkimuksen tavoitteena oli rakentaa suorituskyvyn mittausjärjestelmä kohdeyrityksen käyttöön. Järjestelmän on tarkoitus toimia yrityksen johdon apuvälineenä suorituskyvyn kehityksen seurannassa, sekä toiminnan ohjaamisessa. Tarkoituksena oli määrittää kohdeyrityksen strategia ja yrityksen toiminnalle kriittiset menestystekijät, sekä mitata niissä onnistumista. Mitattavissa toiminnoissa menestyminen mahdollistaa yritystoiminnan tavoitteisiin pääsemisen ja strategian onnistumisen. Tavoitteena on rakentaa joustava, kannattava, selkeä ja helppokäyttöinen mittausjärjestelmä, joka ei ole liian raskas, eikä siihen käytettävät resurssit ylitä järjestelmästä saatavia hyötyjä.
Tutkimus on jaettu teoria- ja empiriaosuuteen. Teoriaosuuden tarkoituksena oli kerätä ja yhdistellä aikaisempaa tutkimusta tutkimuskysymysten ratkaisemiseksi. Teoriaviitekehyksen tietotarpeiksi määritettiin kattavat tiedot suorituskyvyn mittaamisesta, mittareista, mittausjärjestelmistä, sekä järjestelmän suunnittelusta, rakentamisesta ja implementoinnista. Kaikessa teoriassa otettiin huomioon pk-yritysten erityispiirteet. Empiriaosuudessa sovellettiin teoriaosuudessa kerättyjä tietoja käytäntöön. Aikaisemman tutkimuksen, sekä kohdeyrityksen taustan, strategian ja menestystekijöiden pohjalta rakennettiin yritykselle uusi käyttöönottovalmis suorituskyvyn mittausjärjestelmä. The management of small and medium-sized companies is often based on the views and experiences of senior management in the operation of the company. Decision-making is usually supported by information produced by the short-term income statement, which is based on the company's management conclusions about the company's operations and conditions. However, information on financial performance obtained solely through a company’s accounts represents a very narrow perspective of the company’s operations. With comprehensive performance measurement and analysis, it is possible to get a much broader picture of a company’s operations.
The study was based on the target company's stated need for a performance analysis system, as well as interest in a broader measurement of operations. The aim of the study was to build a performance analysis system for the use of the target company. The purpose of the system is to serve as a tool for the company's management in monitoring the development of performance and in directing operations. The purpose was to determine the strategy and the success factors critical to the company's operations. Succeeding in measurable operations enables business goals to be achieved and strategy to succeed. The aim is to build a flexible, cost-effective and easy-to-use measurement system that is not too heavy and does not outweigh the benefits of the system.
The research is divided into theoretical and empirical parts. The purpose of the theoretical part was to collect and combine previous research to solve research questions. The information needs of the theoretical reference framework were defined as comprehensive information on performance measurement, meters, measurement systems, and system design, construction and implementation. All theories considered the specificities of SMEs. In the empirical part, the data collected in the theoretical part were applied in practice. Based on previous research, as well as the target company's background, strategy and success factors, a new ready-to-implement performance measurement system was built for the company.
Kokonaisvaltaisella suorituskyvyn mittaamisella ja analysoinnilla on mahdollista saada huomattavasti laajempi kuva yrityksen toiminnasta. Tutkimuksen lähtökohtana oli kohdeyrityksen ilmoittama tarve suorituskyvyn analysointijärjestelmälle, sekä kiinnostus toiminnan laajemmalle mittaamiselle. Tutkimuksen tavoitteena oli rakentaa suorituskyvyn mittausjärjestelmä kohdeyrityksen käyttöön. Järjestelmän on tarkoitus toimia yrityksen johdon apuvälineenä suorituskyvyn kehityksen seurannassa, sekä toiminnan ohjaamisessa. Tarkoituksena oli määrittää kohdeyrityksen strategia ja yrityksen toiminnalle kriittiset menestystekijät, sekä mitata niissä onnistumista. Mitattavissa toiminnoissa menestyminen mahdollistaa yritystoiminnan tavoitteisiin pääsemisen ja strategian onnistumisen. Tavoitteena on rakentaa joustava, kannattava, selkeä ja helppokäyttöinen mittausjärjestelmä, joka ei ole liian raskas, eikä siihen käytettävät resurssit ylitä järjestelmästä saatavia hyötyjä.
Tutkimus on jaettu teoria- ja empiriaosuuteen. Teoriaosuuden tarkoituksena oli kerätä ja yhdistellä aikaisempaa tutkimusta tutkimuskysymysten ratkaisemiseksi. Teoriaviitekehyksen tietotarpeiksi määritettiin kattavat tiedot suorituskyvyn mittaamisesta, mittareista, mittausjärjestelmistä, sekä järjestelmän suunnittelusta, rakentamisesta ja implementoinnista. Kaikessa teoriassa otettiin huomioon pk-yritysten erityispiirteet. Empiriaosuudessa sovellettiin teoriaosuudessa kerättyjä tietoja käytäntöön. Aikaisemman tutkimuksen, sekä kohdeyrityksen taustan, strategian ja menestystekijöiden pohjalta rakennettiin yritykselle uusi käyttöönottovalmis suorituskyvyn mittausjärjestelmä.
The study was based on the target company's stated need for a performance analysis system, as well as interest in a broader measurement of operations. The aim of the study was to build a performance analysis system for the use of the target company. The purpose of the system is to serve as a tool for the company's management in monitoring the development of performance and in directing operations. The purpose was to determine the strategy and the success factors critical to the company's operations. Succeeding in measurable operations enables business goals to be achieved and strategy to succeed. The aim is to build a flexible, cost-effective and easy-to-use measurement system that is not too heavy and does not outweigh the benefits of the system.
The research is divided into theoretical and empirical parts. The purpose of the theoretical part was to collect and combine previous research to solve research questions. The information needs of the theoretical reference framework were defined as comprehensive information on performance measurement, meters, measurement systems, and system design, construction and implementation. All theories considered the specificities of SMEs. In the empirical part, the data collected in the theoretical part were applied in practice. Based on previous research, as well as the target company's background, strategy and success factors, a new ready-to-implement performance measurement system was built for the company.