Managing supply chain disruptions in healthcare : a supply management perspective

Abstract

This thesis aims to give the reader a general idea of different methods used in managing risks and disruptions in supply chains, using the recent “COVID-2019”-pandemic as an example for a disruption in the healthcare sector. The theoretical background helps to understand what risks are in the context of supply chains, and how they can be prepared for. Alongside literature, three interviews were conducted where professionals from well-established organizations give their views on what is supply management, what are risks and how they protect themselves from them.

The main theme in risk management was its broad nature, where issues appear spontaneously and in many shapes. Due to this, there are many methods and tools deployed to control the entirety of risks the company is exposed to, often governed by the values of the respective organization. It is possible to plan and build operations and supply chains to withstand disruptions, and when environmental factors change, different solutions can become opportunities. The factors defining the ability of specific process to withstand the disruption are resiliency and robustness. As noted in previous literacy, they are often used inter-changeably. However, this thesis gives us a further foothold to keep the two separated.

A matter that should be elevated more by the management was tracking changes in the organization’s operational environment. The changes should be constantly monitored and changes to processes done accordingly. Another matter for management to consider is both the responsibility and ability of the management and leadership, in changing how the processes and values are set through organization’s culture.

Tämän tutkielman tarkoituksena on antaa lukijalle pääpiirteittäinen ajatus siitä, millaisia työkaluja ja tapoja voidaan käyttää toimitusketjujen riskienhallinnassa. Esimerkkinä vakavasta toimitusketjuhäiriöstä käytetään ”COVID-19”-pandemiaa, joka nosti terveydenhuollon tarvikkeiden riittävyyden esille. Teoreettinen tausta auttaa lukijaa ymmärtämään mitä riskit ovat toimitusketjujen yhteydessä, sekä miten niihin voidaan varautua. Kirjallisuuskatsauksen tukena toimii kolmen eri organisaation riskienhallintaan tai toimitusketjuihin liittyvää johtohenkilöä, ketkä antavat näkemyksiään hankintojen johtamisesta sekä riskienhallinnasta ja niiltä suojautumisesta.

Pääteemaksi muodostui riskienhallinnan laaja luonne, missä ongelmat ilmestyvät yllättäen ja moninaisesti. Näistä seikoista johtuen riskienhallinnassa käytettyjä työkaluja on monia organisaatioiden pyrkiessä hallitsemaan kokonaisuutta, ja nämä työkalut määräytyvät usein organisaation arvojen kautta. Organisaation on mahdollista suunnitella ja rakentaa toimintojaan sekä toimitusketjujaan kestämään häiriöitä, ja häiriöiden ilmaantuessa uusien toimintatapojen muodostaminen mahdollistuu. Tekijät, jotka määrittävät tätä häiriönkestävyyttä ovat kestävyys sekä joustavuus. Kuten aiempi kirjallisuus on maininnut, näitä termejä käytetään usein kuvaamaan toisiaan. Tämä tutkielma kuitenkin antaa lisää jalansijaa niiden erottamiselle toisistaan, sillä ne kuvaavat kahta erilaista tapaa kestää häiriöitä. Hankintojen johdon kannalta tärkeimmiksi seikoiksi nousivat organisaation toimintaympäristön seuranta, jonka avulla toimintatapoja muutetaan, sekä johdon rooli organisaation kulttuurimuutoksessa. Onnistuakseen uusien riskeihin liittyvien toimintatapojen ja asenteiden läpiviennissä, on johdon toimittava esimerkkinä organisaatiokulttuurin muutoksessa.