Prosessien mallintaminen konepajan kehittämistyön välineenä

Abstract

Liiketoiminnan ympäristö muuttuu jatkuvasti globalisaation ja digitalisaation tuomien haasteiden sekä mahdollisuuksien muodossa. Pysyäkseen kilpailukykyisenä jatkuvan muutoksen äärellä, organisaatioiden on kyettävä uudistamaan prosessejaan. Prosessiajattelu tuo mukanaan uuden tavan hahmottaa ympärillä tapahtuvia asioita. Prosessijohtamisen kenttä tarjoaa nykyaikaisia työkaluja liiketoimintaympäristön analysointiin ja kehittämiseen.

Tämän diplomityön taustalla on kohdeyrityksenä toimivan konepajan pyrkimys edetä kohti digitalisaation tarjoamia mahdollisuuksia. Tutkimuksen tavoitteena on lisätä yrityksen toiminnan läpinäkyvyyttä ja kartoittaa operointiin liittyvät keskeiset kehityskohteet. Yrityksen lisäläpinäkyvyyttä tavoitellaan tilaus-toimitusprosessin mallintamisen avulla. Mallintamisvaiheen jälkeen, tavoitteena on analysoida prosessimallinnuksen tulokset ja kartoittaa olennaiset kehityskohteet tulevia jatkotoimenpiteitä varten.

Tutkimuksessa hyödynnetään prosessijohtamisen kirjallisuuden tarjoamia kehittämis- ja mallintamistyön teorioita. Prosessien mallintamista edistetään JHS 152 -suosituksen mukaisia kuvaustasoja soveltamalla. Mallintamistyön välineenä on laajassa suosiossa oleva BPMN-mallinnuskieli.

Tutkimuksen tuloksina syntyivät kuvaukset yrityksen keskeisistä prosesseista ja niihin liittyvistä kehityskohteista. Prosessien mallintamistyön tuloksilla, yrityksen toimintaa pystyttiin arvioimaan uusista perspektiiveistä useamman ihmisen voimin. Kehityskohteiden osalta koostettiin kolme kehittämisen kokonaisuutta tiedonhallintaan, tuotannon esivalmisteluun sekä logistisiin toimintoihin liittyen. Tutkimus osoitti, että yrityksen prosessien mallintamisella voidaan saavuttaa välittömiä hyötyjä kommunikaation ja läpinäkyvyyden lisääntymisen muodossa. Prosessien mallintamisen voidaan myös katsoa soveltuvan toiminnan analysoinnin ja pidempiaikaisten kehityshankkeiden edistämisen perustaksi.

The business environment is constantly changing in the form of challenges and opportunities brought by globalization and digitalization. To stay competitive in the face of constant change, organizations need to be able to re-engineer their processes. The field of process management provides modern tools for analyzing and developing the business environment.

This thesis is based on the aim of the machine workshop, which serves as a target company, to move towards the opportunities offered by digitalization. The aim of the study is to increase the transparency of the company’s operations and map the key areas in the need of development. Additional transparency is sought by modeling the order-delivery process. After the modeling phase, process modeling results are analyzed for mapping out the future development projects.

The research is based on the theories of process development and modeling. These theories are provided by the literature related to process management. Process modeling work is supported by the modeling levels used in JHS 152 recommendations. As the tool for modeling is the widely spread BPMN modeling language.

The results of the research consisted of the utilized process models and the revealed development targets. The results of the process modeling work gave possibilities to evaluate the company’s operations from new perspectives with the help of several individuals. With regard to development targets, three development entities were formed. These entities consisted of information management, production preparation and logistics operations. The study showed that by modeling its processes, a company can achieve immediate benefits as means of increased communication and transparency. Process modeling is also suitable as a basis for analyzing operations and promoting longer-term development initiatives.