Suorituskykymittariston suunnittelu ja rakentaminen energia-alan organisaatioon

Abstract

Yritysten toimintaympäristö on muuttunut huomattavasti viime vuosina. Menestyäkseen yrityksen tulee pystyä kohdentamaan resursseja oikeisiin asioihin sekä kehittääkseen toimintaansa on yrityksen saatava jatkuvasti tietoa toimintansa eri osa-alueilta. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli suunnitella ja rakentaa suorituskykymittaristo energiayhtiön energialiiketoimintayksikölle siten, että laadittu mittaristo vastaa yhtiön strategisten ja operatiivisten tavoitteiden saavuttamista kyseisen liiketoimintayksikön osalta mahdollisimman tehokkaasti. Tutkimuksessa etsittiin vastauksia seuraaviin kysymyksiin: Mitkä ovat suorituskyvyn mittaamisen keskeiset näkökulmat ja mittarit energialiiketoiminnassa, millaisella suorituskykymittaristolla suorituskykyä voidaan mitata ja analysoida energialiiketoiminnassa sekä millaisia erityispiirteitä liittyy suorituskyvyn mittaamisen suunnitteluun ja käyttöönottoon energialiiketoiminnassa.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena ja tutkimuksen rakenne jakautui teoria- ja empiriaosuuksiin. Tutkimuksen teoriaosuudessa tarkasteltiin suorituskyvyn mittaamisen, mittarien suunnittelun ja eri suorituskykymittaristojen teoriaa kirjallisuuden avulla. Empiria osuudessa tutkittiin ja toteutettiin suorituskykymittariston suunnittelu ja rakentaminen kohdeyrityksen energialiiketoiminnalle.

Tutkimuksen tuloksena suunniteltiin ja rakennettiin kohdeyrityksen energialiiketoiminnalle suorituskykymittaristo vastaten yhtiön strategisten ja operatiivisten tavoitteiden saavuttamista mahdollisimman tehokkaasti. Tutkimuksen jatkokehitykseksi jäi mittausdatan ja mittaustuloksien automatisointi raportointijärjestelmään.

The operating environment for companies has changed considerably in recent years. To succeed, a company must be able to allocate resources to the right things and to develop its operation, the company must constantly receive information from various areas of its operations. The aim of this study was to design and build a performance measurement system for the energy company’s energy business unit to correspond the achievements of the company’s strategic and operational objectives. The study sought answers to the following questions: What are the key perspectives and measures of performance measurement in the energy business, what kind of performance measurement system can be used to measure and analyze performance in energy business and what specific features are involved in designing and implementing performance measurement system in the energy business.

The study was conducted as case study and the structure of the study was divided into theoretical and empirical parts. The theoretical part of the study examined the theory of performance measurement, design of measure and different performance measurement systems using literature. In the Empiria section, the design and construction of a performance measurement system for the case company’s energy business unit was studied and implemented.

As a result of the study, a performance measurement system was designed and constructed for the case company’s energy business unit corresponding to the achievement of the company’s strategic and operational goals as efficiently as possible. The automatization of measurement data and measurement results in the reporting system was left for the further development of the study.