Supplier relationship management as a part of supply strategy in value creation

Abstract

Supplier Relationship Management (SRM) is a tool to manage the configuration of the supply base and form strategic partnerships with key suppliers of the company. The aim of this Master’s thesis is to understand why and how supplier relationships should be categorized and managed in companies, how SRM should appear in company’s supply strategy and what are the factors causing challenges to SRM in companies. In addition, one of the aims of this research is to examine value creation through SRM process and factors that drive and enable this value creation.

Research was conducted as a single case study. Four professionals working with supplier relationships were interviewed in one case company that purchases feedstocks around the world. Research findings show that SRM is a valuable tool for companies when it supports the strategic guidelines of the company, is based on market and supplier needs and has top management’s support and employees’ commitment in the company. In addition, SRM should be a continuous process that is updated through market changes, and supplier performance follow-up.

Toimittajasuhteiden hallinta on työkalu toimittajakokoonpanon hallintaan ja strategisten kumppanuuksien muodostamiseen yrityksen avaintoimittajien kanssa. Tämän Pro Gradu – tutkielman tavoitteena on ymmärtää miksi ja kuinka toimittajasuhteita tulisi kategorisoida ja hallita yrityksissä, miten toimittajasuhteiden hallinnan tulisi ilmetä yrityksen hankintastrategiassa ja mitkä ovat tekijöitä, jotka asettavat haasteita toimittajasuhteiden hallinnalle yrityksissä. Lisäksi yhtenä tutkimuksen tavoitteena on tutkia arvonluontiprosessia toimittajasuhteiden hallinnan avulla ja tunnistaa tekijöitä jotka edesauttavat arvonluontia.

Tutkimus toteutettiin yksittäisenä tapaustutkimuksena. Haastateltavina toimi neljä case-yrityksessä toimittajasuhteiden parissa työskentelevää ammattilaista. Case yritys ostaa raaka-aineita ympäri maailmaa. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että toimittajasuhteiden hallinta nähdään arvokkaana työkaluna yrityksissä, kun se tukee yrityksen hankintastrategiaa, perustuu markkinan ja toimittajien preferensseihin ja saa ylimmän johdon tuen ja työntekijöiden sitoutuneisuuden. Lisäksi, toimittajasuhteiden johtaminen tulisi ymmärtää jatkuvana prosessina, jota päivitetään markkinan muutosten ja toimittajien suoriutumisen seurannan myötä.