Tekoälyn hyödyntäminen liikepankeissa

Abstract

Viimeaikainen tietokoneiden laskentatehon kasvu yhdistettynä datan saatavuuden ja määrän lisääntymiseen on lisännyt kiinnostusta tekoälyn sovelluksia kohtaan pankkialalla. Tämän kandidaatintyön tavoitteena on selvittää, miten tekoälyä on mahdollista hyödyntää liikepankkien liiketoimintaprosesseissa ja millaisia haasteita siihen liittyy. Työssä keskitytään tutkimaan tekoälyn hyödyntämistä luotonantoon ja asiakaspalveluun liittyvissä prosesseissa.

Työn alussa määritellään liikepankki-käsite, esitellään liikepankkien keskeisimmät toiminnot ja perehdytään tekoälyn käyttöönottoon kannustaviin ajureihin. Sen jälkeen tutustutaan tarkemmin tekoälyyn, sen osa-alueisiin ja siihen, miten dataa voidaan käyttää tekoälyalgoritmien opettamiseen. Lopuksi selvitetään, miten tekoälyä hyödynnetään luotonannossa ja asiakaspalvelussa, sekä millaisia haasteita tekoälyn käyttö tuo mukanaan.

Vaikka tekoälyn hyödyntämisessä havaittiin olevan monia haasteita, kuten käytön läpinäkyvyys, yksityisyydensuoja ja teknologian käytännön toteutus, tutkimustulosten perusteella edistyneiden tekoälyteknologioiden ja uudenlaisten datatyyppien avulla pystytään liikepankkitoiminnassa kehittämään halvemmalla tehokkaampia ja tarkempia prosesseja, joista hyötyvät sekä pankit että asiakkaat.