Toiminnanohjausjärjestelmän valinta, käyttöönotto ja seuranta

Abstract

Globalisaation vaikutuksesta toimitusketjut ovat nostaneet merkitystään yritysten toiminnassa. Yritysten välinen kilpailu kohdistuu yhä enemmän toimitusketjujen väliseen kilpailuun ja yritysten on jatkuvasti kehitettävä tuottavuuttaan pitääkseen itsenä kilpailukykyisenä. Tiedosta ja sen hyödyntämisestä on tullut yritysten tärkein voimavara. Yritysten sisäinen ja sidosryhmien välinen yhteistyö on tiivistynyt, joka on aiheuttanut tarpeen tiedon reaaliaikaiselle saatavuudelle. Toiminnanohjausjärjestelmät vastaavat tähän tarpeeseen tuomalla suurimman osan toiminnoista saman järjestelmän alle. Samaan aikaan toimintatapojen nopeat muutokset vaativat myös yrityksen henkilöstöltä jatkuvaa osaamisen kehittämistä. Toiminnanohjausjärjestelmä mahdollistaa yrityksen menestyksen, mutta vasta käyttäjien toiminnan muutokset voivat saada sen toteen.

Tämän diplomityön tavoitteena oli auttaa toimeksiantajana toimivaa VP-Kuljetusta löytämään sopiva toiminnanohjausjärjestelmä, mahdollistaa sen käyttöönotto ja luoda mittarit, joilla asetettujen tavoitteiden toteutumista voidaan seurata. Diplomityön tutkimusmenetelminä käytettiin laadullista tutkimusta ja kehitystutkimusta. Laadullisen tutkimuksen menetelmillä selvitettiin yrityksen nykytilan ongelmakohdat ja ehdotettiin niihin ratkaisua. Kehittämistutkimuksen avulla esitetyt ratkaisut vietiin yrityksessä käytäntöön.

Diplomityön tuloksena VP-Kuljetukselle valittiin parhaiten tarpeita vastaava toiminnanohjausjärjestelmä nimeltään AC Panther. Valintavaiheen jälkeen VP-Kuljetuksessa aloitettiin toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto, joka piti sisällään toiminnanohjausjärjestelmän kouluttamista ja jalkauttamista yrityksen henkilöstölle. Lopuksi diplomityössä luotiin mittaristo, jonka avulla toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotolla saavutettuja hyötyjä voidaan verrata vanhaan toimintamalliin. Tulevaisuudessa VP-Kuljetus voi tehdä tulosten perusteella toiminnanohjausjärjestelmän käytössä korjaavia toimenpiteitä, jolloin halutut tulokset voidaan saavuttaa. Jatkuvien parannusten myötä yrityksen toimintaa voidaan kehittää tehokkaammaksi.

As a result of globalization, supply chains have increased their importance in the operations of companies. Competition between firms is increasingly focused on competition between supply chains, and firms need to continually improve their productivity to keep themselves competitive. Knowledge and its utilization have become the most important resource for companies. Cooperation within companies and between stakeholders has intensified, which has created the need for real-time access to information. Enterprise resource planning systems respond to this need by bringing most functions under the same system. At the same time, rapid changes in operating methods also require the company's personnel to continuously develop their skills. An ERP system enables a company to succeed, but only changes in user operations can realize it.

The aim of this master’s thesis was to help mandator called VP-Kuljetus to find a suitable ERP system, enable its implementation and create indicators that can be used to monitor the achievement of set goals. Qualitative research and development research were used as the research methods of the master’s thesis. The methods of qualitative research were used to find out the problem areas of the company's current situation and to propose a solution to them. The presented solutions were put into practice in the company with the help of development research.

As a result of the master’s thesis, an ERP system called AC Panther was chosen for VP-Kuljetus to best meet its needs. After the selection phase, VP-Kuljetus began an ERP system commissioning, which included training and implementing the ERP system for the company's personnel. Finally, a set of indicators was created in the master's thesis, which can be used to compare the benefits achieved with the introduction of an ERP system with the old operating model. In the future, VP-Kuljetus can take corrective measures based on the results in the use of the ERP system, so that the desired results can be achieved. With continuous improvements, the company's operations can be developed to be more efficient.