Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä aineisto 
  •   Etusivu
  • LUTPub
  • Kandidaatin tutkintojen opinnäytetyöt
  • Näytä aineisto
  •   Etusivu
  • LUTPub
  • Kandidaatin tutkintojen opinnäytetyöt
  • Näytä aineisto
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Arvonluontiprosessi datapohjaisissa palveluissa

Valtamo, Vilma (2021)

Katso/Avaa
Kandidaatintyö_Valtamo_Vilma.pdf (402.2Kb)
Lataukset: 


Kandidaatintyö

Valtamo, Vilma
2021

School of Engineering Science, Tuotantotalous

Kaikki oikeudet pidätetään.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021052131164

Tiivistelmä

Digitalisaation ja palvelullistumisen yleistymisen seurauksena datapohjaiset palvelut tulevat myös yleistymään. Jotta ne voisivat menestyä, yritysten tulisi ymmärtää, miten datapohjaisissa palveluissa luodaan arvoa. Tämän taustan pohjalta tälle työlle asetettiin tavoitteiksi selvittää, miten arvoa luodaan datapohjaisissa palveluissa ja miten se eroaa perinteisen palvelun arvonluontiprosessista, jotta voidaan korostaa datasta saatu arvo palveluissa. Menetelmänä näiden tutkimuskysymysten selvittämiseksi käytettiin kirjallisuuskatsausta, joka perustui pääosin tieteellisten artikkelien tarkasteluun.

Tiivistetysti, datapohjaisen palveluyrityksen arvonluontiprosessi lähtee asiakkaan jostakin tahtotilasta ja päättyy sen saavuttamiseen. Tässä välissä palveluntarjoaja tekee asiakasta osallistavan selvityksen tämän tarpeesta, kerää dataa ja jalostaa sen tiedoksi. Tämän jälkeen tieto viestitään asiakkaalle, joka käyttää siitä saamaansa ymmärrystä tahtotilansa saavuttamiseen, jolloin syntyy arvoa. Verrattaessa tätä prosessia perinteisen yrityksen arvonluontiprosessiin havaitaan monia eroja, jotka voidaan selittää pitkälti datan läsnä- tai poissaololla. Johtopäätöksenä voidaan sanoa, että datan hyödyntäminen liiketoiminnassa lisää sekä asiakkaan että yrityksen saamaa arvoa parantamalla prosessin tehokkuutta ja tarkkuutta, nopeuttamalla ja helpottamalla viestintää eri toimijoiden välillä, avittamalla yritysten hiljaisten signaalien havaitsemiskykyä sekä pienentämällä prosessin kustannuksia.
Kokoelmat
  • Kandidaatin tutkintojen opinnäytetyöt [4760]
LUT-yliopisto
PL 20
53851 Lappeenranta
Ota yhteyttä | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Tämä kokoelma

JulkaisuajatTekijätNimekkeetKoulutusohjelmaAvainsanatSyöttöajatYhteisöt ja kokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
LUT-yliopisto
PL 20
53851 Lappeenranta
Ota yhteyttä | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste