Improving supply chain performance by enhancing integrated material management in telecom project execution

Abstract

The performance of supply chains working in project environment is usually measured using same indicators as other organizational functions. As automation and cloud-based services are more commonly used within supply chain functions, it becomes important to investigate what their impact is on the performance indicators. The object of the study was to investigate the impact of deploying a new cloud-based material management tool on supply chains efficiency and effectiveness in project environment. The research was conducted as an action research using four different case projects from which the deployment, usability and operational processes were studied to measure the impact.

The study shows that with integrated material management, case organization is able to have a positive impact on the project visibility, throughput time and resource efficiency of the specific project. The link between the three deliverables and the impact that they have on existing performance indicators was also noticeable. The findings showed that the amount of manual work conducted by supply chain team decreased significantly within the supply chain process introduced by the material management tool. Simultaneously the ability to automate time consuming non-value adding processes helps with improving the resource efficiency within project environment. During the study it was also noticed that the deployment process has a major impact on the supply chain functions effectiveness for the duration of the project as the operational strategy is defined through it.

Projektiympäristössä toimivien toimitusketjujen tehokkuuden mittaamisessa käytetään tyypillisesti samoja suorituskykyä mittaavia indikaattoreita, kuin organisaation muilla alueilla. Toimitusketjuihin linkitettyjen automaatio- ja pilvipohjaisten palveluiden yleistyessä on mitattava niiden vaikutusta olemassa olevien toimitusketjujen suorituskykyä mittaaviin indikaattoreihin. Tutkimuksen tavoitteena oli analysoida uuden pilvipohjaisen materiaalihallintatyökalun käyttöönottoa, vaikutusta toimitusketjun tehokkuuteen ja vaikuttavuutta projektiympäristössä. Tutkimus suoritettiin toimintatutkimuksena neljää tapausprojektia hyödyntäen, tutkimuksen tekijä oli osallisena työkalun käyttöönotossa, operatiivisessa käytössä sekä käyttöprosessin vaikuttavuuden mittaamisessa.

Tutkimus osoittaa, että integroidun materiaalihallinnan avulla kohdeyritys pystyy vaikuttamaan positiivisesti projektin toimitusketjun näkyvyyteen, läpimenoaikaan ja resurssien hallintaan. Näiden tekijöiden yhteys toisiinsa ja olemassa oleviin toimitusketjun suorituskykyä mittaaviin indikaattoreihin oli selvästi nähtävillä tuloksista. Tulokset osoittivat, että uuden materiaalihallinnan työkalun avulla toimitusketjun hallinnalliset tehtävät virtaviivaistuivat huomattavasti entisestä. Samalla resurssikohtainen käytetty aika pystytään kohdistamaan uudelleen, automatisoimalla tunnistetut vähäisen arvon operatiiviset tehtävät. Tulosten ohella todettiin käyttöönottoprosessin olennaisuus ja sen vaikutus projektin toimitusketjun kyvykkyyteen koko projektin aikana, sillä operatiivinen strategia muodostetaan sen perusteella.