Collaborative partnerships in process improvement of import / export supply chains in retail and wholesale companies : case: Inex Partners and the Customs

Abstract

Tämän tutkielman tavoitteena on selvittää, kuinka yhteistyö Tullin kanssa voi hyödyttää tapausyrityksen tuonti / vienti prosesseja. Tutkimusaukkona oli, että tulli nähtiin yhteistyössä kolmantena osapuolena. Lisäksi tässä tutkimuksessa tarkasteltiin yhteistyön elementtejä, esteitä ja etuja sekä sitä, miten yhteistyö liittyy toimitusketjun parantamiseen. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi tutkittiin aiempia tutkimuksia näistä asioista ja tehtiin laadullinen tutkimus. Laadullinen tutkimus tehtiin jäsenneltyinä haastatteluina ja haastateltavana oli tapausyhtiön huolintapäällikkö. Hänet valittiin, koska hänellä oli eniten, tietoa yhteistyöstä tullin kanssa ja AEO-valtuutuksesta.

Tutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että yhteistyö tullin kanssa voi olla todella hyödyllistä yrityksen tuonti- ja vientiprosesseille, varsinkin kun se yhdistetään johonkin valtuutukseen, kuten AEOC-valtuutukseen. Tutkimuksessa oli kaksi pääluokkaa, AEOC-valtuutuksen edut ja vaikutukset tuonnin / viennin prosessin parantamiseen ja yhteistyöhön tullin kanssa AEOC-valtuutuksen saavuttamiseksi.

Havaintojen mukaan tapausyhtiö on kokenut joitain yhteistyön vaikutuksista prosesseissaan, joita myös aiemmat tutkimukset ehdottivat. Oli kuitenkin yksi etu, jota tapausyritys korosti selvästi ja nousi muihin etuihin verrattuna, mikä oli keskinäinen luottamus. Kun yhteistyösuhteessa vallitsee suuri keskinäinen luottamus, yhteistyön vaikutukset prosesseihin ovat huomattavasti suuremmat.

The objective for this thesis is to find out how collaborative partnership with Customs can benefit the import/export processes of the case company. The research gap was that the Customs were seen as third party in collaboration. Additionally, this research examined the elements, barriers, and benefits of collaboration as well as how collaboration is connected with supply chain improvement. In order to achieve these goals, previous studies on these matters were researched and qualitative study was conducted. Qualitative study was conducted as structured interview and the forwarding manager of the case company was the one interviewed. He was chosen due to his knowledge about collaboration with the Customs as well as about AEO authorization.

The results of the study imply that collaboration with the Customs can be really beneficial for company’s import/export processes, especially when combined with authorization such as AEOC authorization. The study had two main categories, benefits and impacts of AEOC authorization on the process improvement of import/export and collaboration with the Customs in order to achieve AEOC status.

According to the findings, the case company has seen some of the effects of the collaboration on their process, which were also suggested by the previous studies. However, there was one benefit that was clearly highlighted by the case company and rose over the other benefits, which was mutual trust. When there is high level of mutual trust in a collaborative relationship, the impacts of collaboration on the processes will be substantially bigger.