Defining a public cloud performance management framework for business

Abstract

The objective of this study was to define a public cloud performance management framework for business, which would provide the case company’s customers a foundation of knowledge for starting and developing their organization’s public cloud performance management. The public cloud performance management framework defined in this study consist of the most important public cloud performance measures (objectives, critical success factors, and key performance indicators) from the business perspective, which are defined for the public cloud utilization areas defined by the case company (Data on Cloud, Infrastructure Modernization, and Application Modernization).

A collection of relevant knowledge and best practice was researched and gathered to support the defining of the public cloud performance management framework. The knowledge and best practice collected for this study consists of the basics of cloud computing and public cloud technologies to provide adequate context for understanding for the substance, combined with performance management fundamentals and its most proven concepts.

The definition of the public cloud performance management framework was performed based on the inputs received from case company experts in the form of interviews, and the knowledge and best practice researched for this study. As an addition, a strategy map was constructed to illustrate the value created by public cloud performance management for the business.

As a result of the study, a complete public cloud performance management framework for business was built, along with a public cloud performance management strategy map. The public cloud performance management framework for business provides a foundation of knowledge regarding public cloud performance management, which organizations can use to start and develop their organization’s public cloud performance management practices. The strategy map illustrates the value created for business by the public cloud performance management, and it supports the message, that public cloud performance management brings significant benefits for the business, which can be recognized on the organization’s strategic level.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli määrittää julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen viitekehys liiketoiminnalle, joka loisi vahvan pohjan case-yrityksen asiakkaille heidän julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen perustamiseksi, sekä kehittämiseksi omissa organisaatioissaan. Tässä diplomityössä määritelty julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen viitekehys koostuu tärkeimmistä julkisen pilven suorituskyvyn osa-alueista (tavoitteet, kriittiset menestystekijät, sekä avainmittarit eli KPI:t) liiketoiminnan näkökulmasta, jotka ovat määritelty case-yrityksen määrittelemille julkisen pilven käyttöalueille (Data on Cloud, Infrastructure Modernization, sekä Application Modernization).

Julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen viitekehyksen rakentamisen tukemiseksi tutkittiin ja kerättiin kokoelma asiaankuuluvaa teoriaa sekä parhaita käytäntöjä. Teoriat ja parhaat käytännöt koostuvat pilvilaskennan sekä julkisen pilven teknologian perusperiaatteet, antaen kontekstia sekä auttaen ymmärtämään diplomityössä käsiteltävää substanssia, sekä suorituskyvyn johtamisen perusteet ja parhaiksi todetut konseptit.

Julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen viitekehyksen määrittely tehtiin yhdistämällä case-yrityksen asiantuntijahaastatteluista saadut oivallukset, sekä työtä varten kerätty asiaankuuluva teoria ja parhaat käytännöt. Viitekehyksen lisäksi luotiin strategiakartta havainnollistamaan julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen tuottamaa arvoa liiketoiminnalle.

Tutkimuksen tuloksena rakennettiin kokonaisvaltainen julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen viitekehys liiketoiminnalle, sekä lisänä julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen strategiakartta. Julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen viitekehys antaa vahvan pohjan julkisen pilven suorituskyvyn johtamiseen, jota yritykset voivat käyttää heidän oman organisaationsa julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen käytäntöjen perustamiseen sekä kehittämiseen. Strategiakartta havainnollistaa julkisen pilven suorituskyvyn johtamisen liiketoiminnalle tuottaman arvon, vahvistaen samalla, että julkisen pilven suorituskyvyn johtaminen tuo huomattavia hyötyjä liiketoiminnalle, jotka pystytään tunnistamaan yrityksen strategisella tasolla.